次世代スタートアップのカスタマーサクセス｜脱炭素ソリューション通じてカーボンニュートラルに貢献！
アークエル株式会社 - 福岡発のスタートアップ｜デジタルイノベーションで脱炭素化社会を実現する企業
事業内容
企業のデジタル化を実現し、持続可能な成長を支援するDX推進です。デジタルイノベーションで脱炭素化社会を目指し、業務変革を促進します。
仕事内容
このたび、当社製品「eCarbon」をご導入いただいた法人のお客様に対し、導入後の運用支援から活用促進、さらにはアップセルのご提案まで、お客様の成功をご支援するカスタマーサクセス体制を構築すべく、初期メンバーを募集しております。 ■業務内容 ・カスタマーサクセス業務の設計および運用 ・ご導入後のオンボーディング、活用支援、契約更新のフォロー ・アップセル・クロスセルに向けたご提案 ・他部署（営業・開発など）との連携、フィードバックループの構築 ・チーム立ち上げおよび将来的なマネジメント業務 ■扱う製品について eCarbonは、企業様の脱炭素化を支援するためのクラウドサービスとして、排出量目標の策定から、削減施策の実行支援までを一貫してご提供しております。今後も、社会的要請や市場ニーズを先取りした機能開発を行い、さらなる価値提供に努めてまいります。
募集背景
カーボンニュートラルへの取り組みが本格化する中で、eCarbonのご導入企業様も急増しており、当社としても営業およびカスタマーサクセスの体制強化が急務となっております。 これまでプロダクト主体で事業を拡大してまいりましたが、今後は「お客様との長期的な信頼関係の構築」を重視し、導入後の支援体制をより強固なものにしてまいります。そのため、カスタマーサクセス部門の立ち上げからご参画いただける方をお迎えしたいと考えております。
配属部署
Sales・PRのチーム
この仕事で得られるもの
・裁量大きく判断・提案を行うことができるため、営業として様々な経験・実績を積むことができます。 ・外資系コンサルティングとエンジニアスタートアップの両方の良さを持ち合わせた、働く事に意欲の高いメンバーと一緒に、これからの時代に求められるプロフェッショナルとしての働き方を短期間で身につけることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 福岡オフィス（赤坂/西新） 【アクセス】 福岡市営地下鉄空港線 赤坂駅徒歩約3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険（労災保険は事業所に適用）
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 その他（慶弔、ゴールデンウィーク、年末年始）
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