【フルリモート×フレックス】お客様の「本当の課題」を考え抜くカスタマーサクセスメンバー募集

募集背景

コロナ禍をきっかけに食品業界でもデジタル化の機運が高まっており、弊社への引き合いが増加しています。また、強力な販売パートナーの力添えもあり、導入企業が急拡大中。案件増加に伴い、より多くの企業に向き合ったサクセス・サポート業務における体制強化を図っています。

配属部署

●配属先部署 カスタマーサービスチーム サポートユニット

概要

飲食店に食材を納入する食品卸業者に対し、業務効率化＆売上アップに貢献する受発注・販促SaaS『TANOMU』を提供しています。 卸業者さんと飲食店の間の受発注・販促は、未だにアナログな電話やFAXのやり取りが残っており、非効率な状態です。私たちはこれをスマホでカンタンに受発注ができるようにすることで解決しようと取り組んでいます。 食品業界の受発注サービスは昔から多数存在していますが、これまでの受発注サービスは発注者（大手チェーン店）のために作られているものばかりで、卸業者が主体的に導入し、業務効率化できるサービスがありませんでした。 私たちは受注者の目線で作られ、受注者である卸業者に寄り添って開発したプロダクト『TANOMU』を提供することで、彼らが本来注力すべき業務のための時間を確保できるようになるよう支援をしています。

この仕事で得られるもの

●現場の声がプロダクトに生きる環境です CSチームが吸い上げたユーザーの声をもとに、毎週プロダクトのアップデートが行われており、自身の行動や提案がサービスの改善に繋がることをダイレクトに感じられます。 ●食品卸業界、受発注システムに関する知見を深められます チームとしては0→1のフェーズ。今後も大きく違う業界に進出する予定はなく、食品卸の中でもさまざまな食材に対応する機能を開発したり、同じスキームで運用できるような美容系、包材系など、「隣の畑」へと少しずつ案件を拡大していく方針です。とことん一つのことを突き詰めたい方に適した環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-6-7 トーエイ・ハイツ 1A 遠方採用の場合オフィス出勤はなく、フルリモートとなります。 【アクセス】 東京メトロ副都心線 北参道駅より徒歩5分 JR総武線 千駄ヶ谷駅より徒歩6分 JR山手線、総武線 代々木駅より徒歩6分 都営大江戸線 代々木駅より徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 労災保険 ◇ 交通費支給あり ◇ テレワーク・在宅OK ◇ 服装自由 ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ オンライン商談の推奨

休日・休暇

完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日 ◇年間休日120日以上 ◇年次有給休暇 ◇年末年始休暇 ◇年次特別休暇 ◇慶弔休暇 ◇生理休暇 ◇裁判員休暇 ◇子の看護休暇 ◇介護休暇 ◇産前産後休暇 ◇育児休業 ◇特別休暇（結婚休暇、ワクチン休暇）