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【フルリモート/フレックス】急成長中の食品業界向けSaaSのカスタマーサクセス業務に取り組むメンバーを募集!

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【フルリモート/フレックス】急成長中の食品業界向けSaaSのカスタマーサクセス業務に取り組むメンバーを募集!

株式会社タノム - レガシーな食品業界のDXを推進!急成長する食品×ITカンパニー

株式会社タノム 求人画像1
【全国】カスタマーサクセス
360万円〜450万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県, 大阪府, 兵庫県, 京都府, 愛知県, 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 三重県, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県, フルリモート
業界未経験歓迎, フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

受発注・販促SaaS『TANOMU』の開発および運営

仕事内容

卸業者と飲食店との間の受発注・販促を効率化するBtoB SaaS『TANOMU』のカスタマーサクセス業務をお任せします。セールス部門、代理店が受注した案件のオンボーディング、運用フォロー、サポート業務を担当いただきます。 具体例) ・契約後の初期セットアップ対応、顧客へのレクチャー、オンボーディングサポート ・プロダクト改善のための顧客へのヒアリング ・エンジニアチームと協業しながらプロダクトの仕様策定、UI設計 ・プロダクトのマニュアル、使い方動画、メルマガ等の作成 ●導入ツール 名刺管理:myBridge CRM/SFA:Pipedrive 請求管理:misoca 契約管理:CloudSign データ分析:Re:dash 営業資料作成:Figma オンラインMTG:zoom, Google Meet チャット:Slack ドキュメント管理:Notion ●入社後のサポート体制 ・入社後3ヶ月間、メンター(教育担当)が立ち上がりをサポートします ・業界理解・業務理解のための教育コンテンツが充実しています - オンボーディング資料 - 卸業務に関する資料 - 機能チェックシート - ロールプレイング研修 など ●キャリアパス例 ・チームリーダーへの昇格 ・広報PRを行う部署への異動 ・マーケティングを行う部署への異動 など

募集背景

コロナ禍をきっかけに食品業界でもデジタル化の機運が高まっており、弊社への引き合いが増加しています。また、強力な販売パートナーの力添えもあり、導入企業が急拡大中。案件増加に伴い、より多くの企業に向き合ったサクセス・サポート業務における体制強化を図っています。

配属部署

●配属先部署 営業部/カスタマーサクセス ●組織構成 部門:6名(リーダー1名, メンバー5名)

概要

飲食店に食材を納入する食品卸業者に対し、業務効率化&売上アップに貢献する受発注・販促SaaS『TANOMU』を提供しています。 卸業者さんと飲食店の間の受発注・販促は、未だにアナログな電話やFAXのやり取りが残っており、非効率な状態です。私たちはこれをスマホでカンタンに受発注ができるようにすることで解決しようと取り組んでいます。 食品業界の受発注サービスは昔から多数存在していますが、これまでの受発注サービスは発注者(大手チェーン店)のために作られているものばかりで、卸業者が主体的に導入し、業務効率化できるサービスがありませんでした。 私たちは受注者の目線で作られ、受注者である卸業者に寄り添って開発したプロダクト『TANOMU』を提供することで、彼らが本来注力すべき業務のための時間を確保できるようになるよう支援をしています。

この仕事で得られるもの

●現場の声がプロダクトに生きる環境です カスタマーサクセスが吸い上げたユーザーの声をもとに、毎週プロダクトのアップデートが行われており、自身の行動や提案がサービスの改善に繋がることをダイレクトに感じられます。 ●食品卸業界、受発注システムに関する知見を深められます チームとしては0→1のフェーズ。今後も大きく違う業界に進出する予定はなく、食品卸の中でもさまざまな食材に対応する機能を開発したり、同じスキームで運用できるような美容系、包材系など、「隣の畑」へと少しずつ案件を拡大していく方針です。とことん一つのことを突き詰めたい方に適した環境です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-6-7 トーエイ・ハイツ 1A 遠方採用の場合オフィス出勤はなく、フルリモートとなります。 【アクセス】 東京メトロ副都心線 北参道駅より徒歩5分 JR総武線 千駄ヶ谷駅より徒歩6分 JR山手線、総武線 代々木駅より徒歩6分 都営大江戸線 代々木駅より徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 健康保険 ◇ 労災保険 ◇ 交通費支給あり ◇ テレワーク・在宅OK ◇ 服装自由 ※感染症対策として以下の取り組みを行っています ◇ オンライン商談の推奨

休日・休暇

完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日 ◇年間休日120日以上 ◇年次有給休暇 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 ◇慶弔休暇 ◇生理休暇 ◇裁判員休暇 ◇子の看護休暇 ◇介護休暇 ◇産前産後休暇 ◇育児休業 ◇特別休暇(結婚休暇、ワクチン休暇)

働き方

さまざまなライフステージの社員がおり、柔軟な働き方に理解のある職場です。 ・フレックスタイム制(標準労働時間:1日8時間)を導入しています。 ※コアタイム11:00〜16:00 /フレキシブルタイム5:00〜22:00 ・フルリモート可

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