【相続後の"次の一歩"を支える】シニア顧客コンシェルジュ｜ノルマ追いより「解決」重視・新宿
株式会社AGE technologies - シニア・終活領域で相続手続きDXをフックに、相続財産マーケットに挑戦するスタートアップ
事業内容
AgeTech（エイジテック）”と呼ばれる、高齢社会の課題解決のためのテクノロジー分野を、中長期的に当社が取り組む最大市場とし、そうぞくドットコムを運用しています。
仕事内容
◆ポジション概要 「そうぞくドットコム」の利用顧客（主にシニア層）に対し、相続手続き完了後の次のニーズを先回りして提案するCSポジションです。不動産・遺品整理・保険など、相続に関連するサービスを適切なタイミングで案内し、お客様と提携パートナーをつなぐコンシェルジュ的な役割を担います。 「売り込む」のではなく、お客様の状況や不安をじっくりヒアリングしながら最適な選択肢を提示することが求められます。相続という人生の大きな節目に寄り添い、長期的な信頼関係を築きながら事業の成長を牽引していただきます。 ◆具体的な業務内容 ・お客様への定期フォロー連絡（電話・メール・オンライン面談） ・遺品整理・特殊清掃・家財処分サービスの案内と提携先へのつなぎ ・相続不動産の売却・活用に関する提案（不動産事業メンバーの宅建士と連携） ・生命保険・損害保険の見直し提案（保険事業担当者と連携） ・提案履歴・顧客情報のCRM管理とKPIモニタリング ・お客様の声をもとにした提携サービスの改善提案
募集背景
「そうぞくドットコム」は、相続手続きの複雑さに悩む方々に寄り添うサービスとして、利用顧客数が急速に拡大しています。手続きサポートを終えたお客様が次に抱える不動産・保険・遺品整理などのニーズに、今まで十分に応えきれていなかったという課題が顕在化。相続完了後のお客様と適切なサービスをつなぐ専門ポジションを、このたび新設することになりました。
配属部署
グロースチーム
概要
▪️企業名：株式会社AGE technologies ▪️設立年月：2018年3月 ▪️本社所在地：東京都新宿区西新宿7丁目3−4 アソルティ西新宿 2F ▪️資本金：1億円 ▪️従業員数：21名（正社員・アルバイト）
この仕事で得られるもの
相続という人生最大級の転機を経験したお客様に、本当に必要な選択肢を届ける——この仕事は「営業」ではなく、人生の伴走者です。お客様から感謝される体験を積み重ねながら、不動産・保険・整理など業界を横断する稀有な専門性が身につきます。
勤務地
【勤務地詳細】 ▼本社 東京都新宿区西新宿7丁目3−4 アソルティ西新宿 2F（各線新宿駅より徒歩5〜8分） 【アクセス】 ▼最寄駅 各線新宿駅より徒歩8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・社会保険、労働保険の完備 ・育児休暇、産後休暇、介護休暇 ・通勤手当（上限月5万円） ・PC貸与（上限あり）
休日・休暇
・完全週休2日制 ・祝日、年末年始休暇 ・入社時有給10日付与
新しい仲間に向けてメッセージ
創業10年目未満の当社には、裁量を持って大きなチャレンジをする機会が山積みです。「自らの能力でひと勝負したい」そんな熱意ある方からのご応募をお待ちしております。
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