大手資本×スタートアップのスピード感。そんな企業のCRMです
株式会社Belong - 「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」大切な人に心から薦めたい商品やサービスを 届けることをミッションに、わたしたちは日々取り組んでいます。
事業内容
株式会社Belongは、中古のスマートフォンやタブレットといった携帯デバイスメインのリユース市場に特化した事業を展開しています。世界に名だたる伊藤忠商事の完全子会社であり、伊藤忠グループの国内外問わず豊富な仕入れや販売ルートやその他リソースを活用できます。Belongは市場後発ながらも、世界に誇れるオペレーションを構築し、改善を続ける独自の検査工程を実施する事で高品質な端末の提供を行っています。また、それら取り組みと実績を優良企業に認められ、様々な企業との協業が実現しています。 ＜B2C向け＞ ・にこスマ：中古スマートフォンECサイト ・にこスマ買取：WEB完結型のスマートフォン買取 ＜B2B向け＞ ・belong one：法人向け中古スマートフォンのレンタル・販売・買取サービス
仕事内容
◆CRMのMission - 顧客関係管理により、弊社プロダクトのユーザー満足度の向上 ◆CRMの具体的な業務 - 最適なカスタマージャーニーを構築 - 現在のカスタマージャーニーマップの見直し - 見直しによる改善点の洗い出し - 改善施策の実行〜検証 - KARTEやHubspotなどのMAツールを使用 - ユーザーとの接点を改善 - Customer Supportチームと連携 - ユーザーの反応などの情報収集と整理 - 現在のユーザーが抱える課題の解消施策の実行
募集背景
弊社における、BizDev/PdM（BtoC）は、プロダクトを通じ中古スマホという新しい選択肢を世の中に広めていくことをミッションとしています。 弊社の主力プロダクトは2019年のサービスローンチから日が浅くまだ荒削りな部分が多くあり、この主力プロダクトをリードし大きくグロースさせることが会社の更なる飛躍に繋がる重要なポジションとなります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒107-0052 東京都港区赤坂6丁目4番10号 赤坂ZENビル4階 【アクセス】 赤坂駅より徒歩5分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
- 社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）完備 - 健康診断（年1回） - 交通費全額支給 - 慶弔見舞金 - 技術図書無料購入
休日・休暇
- 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） - 有給休暇、慶弔休暇、Sick Leave(疾病休暇)、Family Emergency(家庭の緊急時休暇)等
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