株式会社AI Shift - AI対話カンパニーとして対話のDXを推進する株式会社AI Shift
◆AI Messenger Chatbot ユーザーの疑問解決にこだわった回答精度の高いAIチャットボットを提供しています。 ページ内へChat SDKを埋め込むことで、Webサイトに訪れたカスタマーに対して、自然言語処理AIがカスタマーが入力した文章をもとに最適な回答を返すことで、24時間365日、質の高いカスタマーサポートを提供します。 ◆AI Nessenger Voicebot 独自開発のAI技術により電話応対業務をDXするボイスボットサービスです。 サポートの電話番号に電話をかけると、AIが音声認識と音声合成、対話理解を行い、人間の自然音声を理解、返答することができるツールです。 電話先にまるで人間のオペレーターがいるかのように動作し、コールセンターなしでも音声対応が可能となります。 現在コロナワクチンの予約電話等を提供しており、弊社を筆頭に市場が急拡大しております。
弊社が提供している「AI Messenger Chatbot」と「AI Messenger Voicebot」のバックエンド開発を行っていただきます。 ■開発内容 開発内容は以下のとおりです。 既存機能の設計・改修・テスト 新機能の設計・実装・テスト 例. 大規模な電話窓口への負荷対応 AIシナリオ管理ツールの拡充 リアルタイムでの会話認識ログ 上記のようなサポートツールから負荷対策など様々な観点からの開発をしていただきます。 ■開発スタイル・進め方 主にScrumを採用しています。1週間を1スプリントとして、毎週末に振り返り・次スプリントの予定を決定という流れとなります。 また、毎朝進捗確認のミーティングを15分間行っています。 ■主な開発の流れ 営業・カスタマーサクセスチームから降りてきた要求のうち、実施が決定したものから着手していきます。 サーバサイド・フロントエンドでまずは設計のたたきを作成して、その後詳細な設計に入っていきます。 ある程度固まった時点で開発を開始して、その後スケジュールを調整しながら、都度ミーティングで実装タイミングで発生した問題を相談しながら進めていきます。 ■コードレビュー コードレビューはGitHubのPull Request上で行います。 問題無ければマージ・リリースとなります。 ■チーム構成 チーム構成は サーバサイドエンジニアが4名 フロントエンドエンジニアが2名 AIチームが3名 となります。
募集背景
昨今話題のコロナウィルスワクチン予約や、企業DXの波によって顧客接点のAI化が非常に大きなマーケットとなっており、特に弊社の提供しているVoicebotが非常にありがたいことに様々な企業様から採用いただいております。 そのため様々な要望や課題が見つかってきており、またInstagramを活用したChatBotの開発等マーケティング領域での新たな開発も開始するため、サーバサイドエンジニアを募集しています!
配属部署
開発チーム
概要
■株式会社AI Shiftについて 当社は株式会社CyberAgentの100%子会社となります。 株式会社AI Shiftはチャットボットツールの「AI Messenger Chatbot」と「AI Messenger Voicebot」を提供して 「カスタマーサポート」「接客」領域の未来を創るための会社です。 数々の国内外投資家が注目している、世界的に見てもまだ市場が生まれたばかりの「AIボットのビジネス利用」という領域にチャレンジしています。 AI が AI ならではの質の高い接客をすることで、人間が人間ならではの、より価値の高い仕事ができる世界を夢見て、日々開発に向き合っています。 ■Chatbotとは ページ内へChat SDKを埋め込むことで、Webサイトに訪れたカスタマーに対して、自然言語処理AIがカスタマーが入力した文章をもとに最適な回答を返すことで、24時間365日、質の高いカスタマーサポートを提供します。 ■Voicebotとは サポートの電話番号に電話をかけると、AIが音声認識と音声合成、対話理解を行い、人間の自然音声を理解、返答することができるツールです。 電話先にまるで人間のオペレーターがいるかのように動作し、コールセンターなしでも音声対応が可能となります。 現在コロナワクチンの予約電話等を提供しており、弊社を筆頭に市場が急拡大しております。
この仕事で得られるもの
■AI-ShiftはCyberAgent社内に立ち上げられた子会社なので、CyberAgentという大きな組織の支えを借 りつつ、小さなスタートアップを1から運営していくことで、2つの違う大きさの組織を同時に経験できます。 ■エンジニアの人数もまだ少ないため、開発スタイル・チーム方針等、試行錯誤しながら進めています。そのため、まだまだ様々な改善点があり、自ら組織を変えていける楽しさがあります。 ■チャレンジしている領域は、長い歴史を持っている顧客窓口で、AIによってこの領域に革命を起こす楽しさがあります。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-24-12渋谷スクランブルスクエア22F 【アクセス】 渋谷駅直通
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■勤務時間 - 専門型裁量労働制(10:15 ~ から朝会) ■休憩時間 - ミーティングとかぶらなければ自由 ■試用期間 - 3ヶ月(待遇に変化はありません) ■福利厚生 - 給与改定(年2回) - 各種社会保険完備 - 通勤手当 - 家賃補助制度 - 従業員持株会 - 慶弔見舞金制度 - 社内親睦会費補助制度 - 各種活性化制度 ※新規事業創出プロジェクト - キャリアチャレンジ制度 - macalonパッケージ - 部活動支援制度 など
休日・休暇
土日祝 有給(20日からスタート、40日まで繰越し)
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