【企業の人材不足を解決する採用CRM/SaaS】ユーザーの満足度を向上させるCRE募集！
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株式会社CastingONE - 社会課題の解決や世の中への新しい価値の創出を実現し、 革新的な未来を創り続ける
事業内容
CastingONEは、採用領域に特化したSaaS事業と企業への採用マーケティング支援事業の2つを展開しています。 【 CastingONE事業 】 各企業（現在は主に派遣会社）が一度接点を持った求職者を管理し、マーケティングを行い採用につなげる採用領域に特化したCRM／SaaSです。 採用プロセス上で離脱した求職者や退職者などを管理し、CRMを通し最適なお仕事紹介や継続的なコミュニケーションを行うことで、求人広告を出すことなく採用を実現します。 現在は派遣・飲食・警備・物流・介護など様々な業界で導入がされており、採用に貢献するばかりでなく、業務効率化や売上／利益向上にも貢献しています。 今後は導入企業数を増加させることに加え、求職者を対象にしたBtoBtoCのサービス提供も検討しています。 【採用 マーケティング支援事業 】 採用マーケティング支援事業では、求人メディアやデジタルマーケティングと採用CRMを組み合わせた新たな採用手法で企業の採用を支援しています。 新規集客とCRMを組み合わせることで採用数最大化／効率化を実現するばかりでなく、企業の採用戦略の上流から関わり支援をすることが可能です。 本事業はSaaSの「CastingONE」に次ぐ柱となる事業です。
仕事内容
今回ジョインいただく方には開発チームの一員として、メインサービスである採用SaaSのCRE（顧客信頼性エンジニア）をお任せします。 現在当社が展開するSaaSサービスは数多くのお客さまにご利用いただいており、導入企業が日々増加しています。 お客さまによりよいサービスを提供するため、プロダクトの更なるブラッシュアップは不可欠となっています。CREは当社にとって、サービスの質の向上や機能拡大に欠かせない、今後のサービスの質を支える軸となる大切なポジションです。 現在は、お客さまから問い合わせのあった課題となっている事象に対して、技術的な調査をしたり、該当する事象の不具合を改善することをおこなっています。 今後はこれだけではなく、開発とカスタマーサクセスの両面の目線を持ちプロダクトに向き合い、品質そのものを改善し、問い合わせや不具合が起こらない仕組みを構築していくことを担っていただければと考えています。 ■具体的な業務内容 ・お客さまからの技術的な問い合わせの調査・対応 ・障害時の調査および一次対応 ・お客さまの課題の解決提案 ・顧客満足度向上のためのプロアクティブなサポート開発(ツールの作成等含む) ・ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用 ■開発部門の環境やチームについて 開発メンバーだけでなく、PdMやCS等との距離も近く、プロダクトを一緒に考えていくことができます。 バックエンドやフロントエンド問わず、クロスファンクショナルにチームを編成しています。 また、CTOが創業メンバーということもあり、マネージドサービスの使用や、SREの積極的な取り入れ等、モダンな環境作りを実施しています。 ■当社ならではの開発のおもしろさ 開発チーム全体が、ユーザー目線を大切にし開発をおこなっています。そのため、CS部門とも距離が近く、お客さまからいただいた課題を解決させるためにチームで取り組むことができます。 お客さまに満足してご使用いただくことが、サービスの活用度に繋がり、最終的にお客さまの満足度やサービスの拡大に繋がると考えていますので、対応すべき一つ一つの事象に対して開発をしていただけます。 ■開発環境 ・GCP ・Go ・Vue.js ・React ・Nuxt.js ・TypeScript ・Python ・MySQL ・Redis ・Docker ・GitHub ・AWS ・Slack ・Notion
募集背景
現在当社が展開する採用SaaSサービスは数多くのお客さまにご利用いただいており、導入企業が日々増加しています。お客さまによりよいサービスを提供するため、プロダクトの更なるブラッシュアップは不可欠となっています。 現在15名（社員＆業務委託）のメンバーで開発を行っていますが、さらなる開発に向けて、チームの開発力の増強をしたいと考えています。
配属部署
開発部 現在開発メンバーは15名です。クロスファンクショナルなチームで開発しています。
概要
CastingONEは、採用領域に特化したCRM/ SaaS事業と企業への採用マーケティング支援事業の2つを展開しています。 SaaS事業は、各企業が一度接点を持った求職者を管理し、マーケティングを行い採用に繋げる、採用領域に特化したCRM「CastingONE」をSaaSとして提供しています。 現在、採用市場では新規採用に依存し続けている状況が続いており、新しい人材を採用するために、継続的にコストをかけて採用を実施しています。過去に一度接点を持った求職者を管理し、採用につなげるという領域はまだ採用市場にはほとんどありません。 私たちが今注力していることは、この新しい採用領域に向けて、採用支援をするインフラをつくることです。その第一歩として、人材の新規採用において業界全体で課題感の大きい人材業界に向けて、サービスを展開しており、数多くの企業にサービスを導入いただいています。2022年秋からは、飲食・警備・物流業界等にも提供を開始しています。 採用CRM「CastingONE」は、企業の採用数最大化／効率化に加え、採用業務効率化を実現する機能を多数揃え、導入企業／ ユーザー数も増えており、 創業2期目は前年比売上350％成長、3期目も前年比300％以上を達成し、急成長しています。利用ユーザー数は130万人以上に上ります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒102-0093 東京都千代田区平河町2丁目8-9 HB平河町ビル2階 【アクセス】 半蔵門線 半蔵門 5分 有楽町線 麹町 5分 有楽町線・半蔵門線・南北線 永田町 5分 丸の内線・銀座線 赤坂見附 9分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
●福利厚生等 ・雇用保険 ・厚生年金 ・労災保険 ・健康保険 ・交通費支給あり ・服装自由 ・健康診断（年に1度実施） ●そのほかの取り組み ・在宅手当 ・特別休暇3日付与 ・テレワーク導入（開発部門：フルリモート可、それ以外の部門：週2日可） ・年に2回評価制度を実施（上期・下期に分け、MBO方式の目標管理を実施） ・フリードリンク ・オフィスに開発部門専用エリア有り ・書籍購入制度 ・CS／FS／IS／マーケティング部門ともに、充実した研修制度有り
休日・休暇
■休日・休暇 土日及び国民の休日 年間休日125日 年末年始休暇、慶弔休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、育児休暇、特別休暇3日付与（入社日から入社6ヶ月までの有給発生までの期間）など ※年次有給休暇：入社半年経過後に10日付与
当社の事業ビジョン／採用ビジョン
「革新的な未来を創る」これが私たちのビジョンです。 私たちは、どのような時代であっても、社会課題の解決や世の中への新しい価値の創出を実現し、革新的な未来を創り続けます。 現在当社が着目しているのは、採用市場です。 日本では、現役世代の減少や少子高齢化等の影響で労働人口の減少による人手不足が大きな社会問題になっており、採用環境は激化しています。 一方で、採用市場では新規採用に依存する状況が続いており、新しい人材獲得のために、継続的にコストがかかっています。 このような状況に着目し、私たちは、各企業が一度接点を持った求職者を再度活用する「採用領域に特化したSaaS」として、採用CRMサービスを提供しています。 飲食業、小売業、建設業等、多くの人材を必要とする、すべての業界が私たちのマーケットです。 また、当社の強みでもあるマーケティングの企画力も活かし、企業へ採用マーケティング支援も実施しています。 採用領域に新しいプラットフォームを提供する。そんな思いに共感できる仲間を探しています。
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