ユーザーの更なる拡大を担う！エンタープライズCS（エクスパンション担当）を募集！
oVice株式会社 - ニューノーマルな、自由で楽しい働き方をつくろう！バーチャル空間サービス“oVice”
事業内容
バーチャル空間「oVice(オヴィス)」を開発・提供、またそれに準ずるサービスの提供。
仕事内容
◆ミッション お問い合わせいただいた部署の導入を皮切りに他部署への展開を推進することで、oViceを通じたお客様の課題解決とoViceの収益拡大をミッションとしてお任せさせていただきます。 ◆業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方へのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 ①弊社のバーチャルオフィスに入場された方に対して、oViceの使用方法のご説明。oViceの使用方法で悩んでいる方や、より詳しい使用方法を知りたいという方へのQ&A対応。 ②oViceを使用している中で問題が発生したお客様の初期対応やエンジニアへの取り次ぎ ③企業ホームページのチャット機能に来た質問への対応 ④機能説明会等の企画、進行 ⑤トラブルシューティング ⑥oVice新規導入営業 ⑦導入企業へのカスタマーサクセス
募集背景
◆募集背景 oViceでは現在、新規顧客のほぼ全てインバウンドのお問い合わせより獲得しており、エンタープライズ企業からのお問い合わせに関しては、部署やチーム単位でのお問い合わせが大半です。 サービスの更なるグロースをするにあたって、それぞれのエンタープライズ企業内での利用率をどれだけ高められるのか？は大きな鍵となります。 エンタープライズ企業の対応をするためには、大企業特有の組織想像の理解をしている必要がありますが、エンタープライズ営業やCSの経験があるCSメンバーがまだまだ足りていない状態のため、大企業対応を専任としたメンバー（リーダー候補）を募集します。
勤務地
【勤務地詳細】 フルリモート（完全在宅勤務を導入しています） 【アクセス】 バーチャルオフィス oVice内 ◎メンバーは毎日バーチャルオフィス内に出勤しています！
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険加入可能 ・ワーケーション手当 ・土日祝日、年末年始12/29~1/3、有給休暇、年間休日124日 ・PC支給
休日・休暇
・完全週休二日制(日、祝、その他1日) ・夏季、冬季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇
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