oVice株式会社 - ニューノーマルな、自由で楽しい働き方をつくろう!バーチャル空間サービス“oVice”
バーチャル空間「oVice(オヴィス)」を開発・提供、またそれに準ずるサービスの提供。
◆ ミッション oViceの利用方法(主にテクニカル部分)について困っているユーザーの課題をチャット・oVice上でのコミュニケーションをを通じて解決をしていきつつ、仕様に対しての質問を可視化していくことで、顧客が自ら問題を解決出来る仕組みを作っていく。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきつつ、お悩み/解決方法を型化していただきます。 ・顧客へのリアルタイムでの音声でのトラブルシューティング ・メール・チャットでのテクニカルサポート対応 ・バグの再現条件の洗い出し ・質問内容の型化・コンテンツ化 ・社内へのテクニカルサポート対応方法の浸透 ・セキュリティチェックシートへの対応
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