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カスタマーサクセス|様々な歌う人生に触れる音楽プロジェクトでカスタマーサクセスを募集!

株式会社アプラ - 自己実現を、あらゆる人へ。|新発想の音楽サービスを主軸に複数の新規事業立ち上げを控える急成長中ベンチャー

株式会社アプラ 求人画像1
カスタマーサクセス(札幌)
300万円〜600万円
北海道

事業内容

■歌手活動サポートプロジェクト「Music Planet」の運営 ■声優活動サポートプロジェクト「Voice Planet」の運営 ■企業の「音楽」プロデュース「Music With」の運営 ■トータル・オーダーメイド・スクールソング「スクソン」の運営 など

仕事内容

◆主な業務内容 音楽プロジェクトへの参加者に寄り添い、伴走し、進行管理を含めたコミュニケーションから顧客満足度の向上を目指しております。 ◆業務詳細 ・自身が担当する顧客、パートナー(ボイストレーナー,カメラマン等)の間に入ってプロジェクトの進行管理 ・日程調整や情報提供などのサポート業務全般 ・より顧客満足度の高いオペレーションの構築 ・相談への対応。(プロジェクトや音楽をはじめ様々なご相談に乗っていただきます) <業務詳細> プロジェクトは、以下の内容がパッケージ化された弊社オリジナルのサービスとなります。 ・音楽プロデューサーとの打ち合わせ ・楽曲制作 ・音源配信サイトでの配信(Apple Music,Spotify等) ・カラオケ配信(JOYSOUND) ・ボイストレーニング ・アーティスト写真撮影 ・専属マネージャーのバックアップ ・LIVEのサポート ・アーティストサイト制作(クラウドファウンディング機能搭載) ・その他(アフターサポートとしてラジオやYouTubeへの出演等) それぞれの歌う理由、目指す先の違いから様々な人生に触れる機会が多く、気持ちよくプロジェクトが進行するようにサポートするお仕事です。また、プロジェクトそのもののブラッシュアップに向けた新たなコンテンツ企画等へも関わることができます。 ◆仕事のやりがい ・個人の夢の実現に寄り添う仕事ができる ・類似サービスがないことから、新しい価値提供ができます ・会社の成長に携わることができ、幅広いキャリアを積むチャンスがあります ★プロジェクト参加者へサービスを提供することが役割です★ 部署のミッションは「顧客満足度の向上」です。顧客ファースト精神を大事に、アーティストひとりひとりへ伴走して成功に向かって一緒に歩むお仕事です。

募集背景

当社は、2017年に創業した5年目のベンチャー企業です。 弊社ミッションである「自己実現を、あらゆる人へ。」を実現する音楽ビジネスを複数手掛けており、コロナ禍においても大きく成長し続け今年の業績は昨年対比約3倍という成長を遂げています。 今後80名の体制から100名へと事業拡大を目指しており、音楽 ✕ AIの展開も見据えています。 今後の事業展開を見据え、プロダクトをさらに強化するべくカスタマーサクセス部の強化に伴いリーダー候補を募集することとなりました。

概要

私たちは「自己実現を、あらゆる人へ。」というミッション実現のため、 新しい世界観づくりにチャレンジし、市場創造に取り組んでいます。 主軸事業である「MUSIC PLANET」がその代表例です。 ■MUSIC PLANET 「生涯を通して音楽を楽しんでいたい」 「自分のオリジナル楽曲で誰かの力になりたい」 「ステージで、自分の歌を届けたい」 そんな“叶えたい夢“がありながらも踏み出せずにいる方が沢山います。 そういった方々のサポートをしているのがMUSIC PLANETです。 <サポート内容> 参加者には、有名音楽プロデューサーとの個人面談をはじめ、 オリジナル楽曲の提供やボイストレーニング、LIVE支援など 音楽を通じた”自己実現”をするための楽曲・環境・活動場所を提供しています。 ■TENTiEのこれから MUSIC PLANETは新発想であり唯一無二のプロジェクトだからこそ新しいマーケットを開拓しました。 TENTiEは2017年の創業から、順調に黒字経営が続いており、拠点や組織も拡大中。 ライブハウスも所有し、音楽を楽しむための設備や企画を取り揃えています。 今後は、音楽×テック領域まで入っていき、音楽だけにとどまらず新規事業も複数ローンチ予定です。

この仕事で得られるもの

・個人の夢の実現に寄り添う仕事ができ、人生レベルでもインパクトのある自己実現や前向きな変化を目にすることが多く、人のため、社会への貢献を実感することが多い仕事です ・類似サービスがないことから、新しい価値提供ができます ・新規事業立ち上げ等、会社の成長に携わることができ、幅広いキャリアを積むチャンスがあります ・営業職にはインセンティブ制度を導入しています

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 札幌支社:北海道札幌市中央区南2条西2丁目6-2 堀尾ビル2F 【アクセス】 地下鉄「大通」駅 徒歩約3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険) 通勤交通費(上限月3万円) 人事制度(等級、評価、報酬) 入社時研修 部署ごとのOJT) 育児支援制度 服装自由 受動喫煙防止のための取組:屋内禁煙

休日・休暇

完全週休2日制 年末年始休暇(8日) 夏季休暇(2日) GW休暇(2日) 慶弔休暇 年次有給休暇(入社6ヶ月後支給) 育児休暇

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