施設ビジネスオーナー

仕事内容

■このポジションのミッション 担当施設群の事業責任者として、収益性（PL）・ゲスト満足度・施設品質を継続的に向上させ、施設価値の最大化を実現することがミッションです。 データを見て課題を特定し、複数の施策（価格、レビュー改善、清掃、修繕、設備更新、運営フロー改善など）を組み合わせて成果を出す力が重要になります。 （１）収益（PL）の最大化【最重要】 担当施設群の収益責任を持ち、売上・利益・コストのバランスを最適化し、継続的な利益成長を実現する。 期待する成果 • 担当施設群の売上・GOP・利益目標の達成 • 清掃費・修繕費・外注費など運営コストの適正化 • 費用対効果を踏まえた投資判断と改善施策の実行 • マンスリー・宿泊双方の収益性向上 （２）ゲストレビュー・顧客満足度の向上 レビューやゲストの声を起点に課題を特定し、滞在体験を継続的に改善する。 期待する成果 • 平均レビュー評価の向上 • 低評価レビュー・クレームの削減 • レビュー分析をもとにした改善施策の実行 • 長期滞在満足度の向上 （３）施設品質・資産価値の向上 施設の状態を適切に維持・改善し、中長期的な資産価値を高める。 期待する成果 • 年間修繕計画の策定・実行 • 予防保全の推進による突発修繕の抑制 • A・B 判定施設の改善と品質基準の維持 • 品質基準の標準化と継続的な改善 （４）オペレーションの最適化 清掃・修繕・外部パートナーを含むオペレーション全体を設計し、生産性と品質を両立する。 期待する成果 • 清掃・修繕・ベンダー品質の安定化 • SLA 遵守率の向上 • 業務フローの標準化と効率化 • オペレーションコストの最適化 （５）データに基づく事業改善 各種 KPI を分析し、改善施策を企画・実行することで担当施設群の事業価値を高める。 期待する成果 • KPI の継続的なモニタリング • 課題の可視化と改善施策の実行 • 関係部署・外部パートナーを巻き込んだ改善プロジェクトの推進 • 経営層へのレポーティングと改善提案