matsuri technologies株式会社 - 「「旅」と「すまい」の自由を全ての人に」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。
「StayX」は空間の価値を最大化するソリューションです。これらを活用し、日本No1の宿泊施設運営企業として市場をけん引しています。
■業務内容 1. オーナー・管理会社とのリレーション構築 ・物件オーナー・管理会社との関係構築 ・定期コミュニケーションの設計・実行 ・トラブル発生時の一次窓口対応 ・状況説明、対応方針の合意形成 ・オーナーへの説明責任の遂行 2. 契約・費用・条件に関する交渉 ・契約更新に向けた条件交渉 ・費用負担、工事対応、営業補償等に関する交渉 ・法務・営業・オペレーション部門と連携した意思決定支援 ・オーナー満足度と事業収益性の両立に向けた調整 3. オペレーション部門との連携による課題解決 ・CS / Task / Logistics / ハウスキーピング部門との連携 ・未解決案件・長期化案件の整理 ・優先順位付けと解決推進 ・問い合わせ・トラブルの構造分析 ・再発防止に向けた運用改善提案 4. 物件収益の改善提案 ・稼働率、ADR、レビュー、苦情件数などのKPI分析 ・物件ごとの収益改善提案 ・価格、運用、設備投資に関する改善提案 ・オーナー向けレポーティング・提案資料作成 5. アカウントマネジメント機能の立ち上げ ・オーナー対応フローの設計 ・対応品質・対応スピードの標準化 ・エスカレーションルールの整備 ・社内連携ルールの設計
概要
弊社は2016年に設立されたスタートアップ企業です。 「テクノロジーで『たび』と『すまい』の形を変える」というビジョンのもと、コストパフォーマンスの良い民泊やオンラインで完結する住宅をお客様に提供する、テクノロジー主導の新しい不動産モデルのパイオニアです。 自社で開発したソフトウェアを軸に、住宅宿泊事業者としてアセットを持ち、ソフトウェアが生み出す差分を最大化するために、民泊事業、マンスリー事業を取り扱っております。そして、カスタマサポート、集客、清掃管理、物件管理、物件の仕入れ、とビジネスのあらゆる側面をカバーしております。 2019年9月 5.8億円の資金調達完了、2021年2月 シリーズBのエクステンションラウンド資金調達完了とコロナ禍でも複数の新規事業・新規サービスを事業化させ、IPO、そして、その先を目指しております。 <事業内容> 不動産事業・住宅宿泊事業施設、マンスリーマンション、ホテルの運用/管理 不動産事業・住宅宿泊事業の管理システムの開発/運用
この仕事で得られるもの
■ポジションの魅力 ・現在存在しない「アカウントマネジメント機能」をゼロから構築できる、機能オーナーの当事者性 ・オーナー・管理会社との関係性が、そのまま事業成長(契約継続・追加物件獲得)に直結する事業構造 ・トラブル対応の高度化を起点に、オペレーション全体の構造改善をドライブできる影響範囲 ・営業・オペレーション・事業のすべてに関わることができる、稀有な越境ポジション ・将来的にエリア責任者や事業責任者へキャリア拡張が可能
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区永田町二丁目14番2号 山王グランドビル(2階、9階) 【アクセス】 -東京メトロ銀座線「赤坂見附駅」 徒歩1分 -東京メトロ丸ノ内線「赤坂見附駅」徒歩1分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
フレックスタイム制 ※コアタイム:10:00-18:00 ※フレキシブルタイム:5:00-10:00、18:00-22:00 【各種手当】 ・社会保険完備 ・PC貸与 ・昇給制度あり ・交通費支給(上限月3万円) ・各種休暇制度 ・各種手当 ・管理職手当 ・書籍購入制度 ・オフィスグリコ ・受動喫煙対策:喫煙室設置
休日・休暇
・完全週休2日制 ・入社時5日間の有給付与(入社後6か月間有効) ・祝日休暇 ・年次有給休暇付与(入社半年後~) ・時間給取得制度 ・特別休暇 ・慶弔休暇
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