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危機管理責任者

matsuri technologies株式会社 - 「「旅」と「すまい」の自由を全ての人に」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。

matsuri technologies株式会社 求人画像1
危機管理責任者
500万円〜700万円
東京都
業界未経験歓迎, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:空間の価値を最大化するソリューション「StayX」
空間の価値を最大化するソリューション「StayX」

「StayX」は空間の価値を最大化するソリューションです。これらを活用し、日本No1の宿泊施設運営企業として市場をけん引しています。

仕事内容

■業務詳細 1. 行政・条例適応の戦略的アップデート 事業の根幹となる「法令遵守」の仕組みを構築します。 条例対応の標準化: 新規エリア進出時や条例改正時の要件を分析し、現場の標準作業手順(SOP)へ落とし込みます。 対面鍵渡し体制の構築: 豊島区などの特定条例に基づく、スタッフ配置・教育・シフト管理を含む対面運用フローの設計・立ち上げ。 行政監査・ログ管理: 行政指導や監査に即座に対応できるよう、日頃の証跡(ログ)管理体制を設計・運用します。 2. 緊急対応オペレーションマネジメント トラブル発生時の「判断の軸」となり、チームを牽引します。 判断とエスカレーション: 騒音・ゴミ等の近隣クレームや、夜間の緊急事案に対し、現場対応・業者手配・法的判断の優先順位を決定。 外部機関連携: 重大インシデント発生時、警察や消防などの関係機関と連携し、事態の収拾をリード。 社内SLAの再定義: 「いつまでに、誰が、どう動くか」のサービスレベル(SLA)を策定し、対応スピードと品質を担保します。 3. 再発防止・全社ルール化 同じ問題を二度起こさないための「仕組み化」を推進します。 インシデント分析: 発生したトラブルの構造を分析し、再発防止策を立案。 クロスファンクション連携: CS・設備・清掃・法務などの各部門と連携し、改善策を全社のルールや教育プログラムへ反映させます。 4. チームマネジメント 緊急対応スタッフの育成: 夜勤スタッフや対面対応スタッフの教育、モチベーション管理。 KPIの管理: 初動対応時間、条例遵守率、再発率などの指標を設計し、チームのパフォーマンスを可視化・向上させます。

配属部署

オペレーション本部の清掃サプライ側を担うコアチーム。 清掃統括(Head of Cleaning Ops)と連携し、安定供給の土台を形成します。

概要

弊社は2016年に設立されたスタートアップ企業です。 「テクノロジーで『たび』と『すまい』の形を変える」というビジョンのもと、コストパフォーマンスの良い民泊やオンラインで完結する住宅をお客様に提供する、テクノロジー主導の新しい不動産モデルのパイオニアです。 自社で開発したソフトウェアを軸に、住宅宿泊事業者としてアセットを持ち、ソフトウェアが生み出す差分を最大化するために、民泊事業、マンスリー事業を取り扱っております。そして、カスタマサポート、集客、清掃管理、物件管理、物件の仕入れ、とビジネスのあらゆる側面をカバーしております。 2019年9月 5.8億円の資金調達完了、2021年2月 シリーズBのエクステンションラウンド資金調達完了とコロナ禍でも複数の新規事業・新規サービスを事業化させ、IPO、そして、その先を目指しております。 <事業内容> 不動産事業・住宅宿泊事業施設、マンスリーマンション、ホテルの運用/管理 不動産事業・住宅宿泊事業の管理システムの開発/運用

この仕事で得られるもの

ゼロイチの体制構築: 既存のルールを守るだけでなく、新しいエリアや変化する法律に合わせて「仕組みそのもの」を創る手応えがあります。 経営に近い意思決定: オペレーション部門のGMや法務チームと密に連携し、事業の進退に関わる重要な判断に関与できます。 社会的意義: 近隣住民との共生をデザインすることで、新しい宿泊文化の健全な発展を支えることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区永田町二丁目14番2号 山王グランドビル2階、9階 【アクセス】 -東京メトロ銀座線「赤坂見附駅」 徒歩1分 -東京メトロ丸ノ内線「赤坂見附駅」徒歩1分 

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム制 ・コアタイム:10:00-18:00 ・フレキシブルタイム:5:00-10:00、18:00-22:00 ■試用期間あり(6か月)※この間の待遇は変わりません。 【各種手当】 ・社会保険完備 ・PC貸与 ・昇給制度あり ・交通費支給(上限月3万円) ・各種休暇制度 ・各種手当 ・管理職手当 ・書籍購入制度 ・オフィスグリコ ・受動喫煙対策:喫煙室設置

休日・休暇

・完全週休2日制 ・入社時5日間の有給付与(入社後6か月間有効) ・祝日休暇 ・年次有給休暇付与(入社半年後~) ・時間給取得制度 ・特別休暇 ・慶弔休暇

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