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【売上100億円規模/昨対比+88%の急成長!】CREとして共に日本の宿泊インフラを創りませんか?

matsuri technologies株式会社 - 「「旅」と「すまい」の自由を全ての人に」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。

matsuri technologies株式会社 求人画像1
CRE(Customer Reliability Engineering)
600万円〜900万円
東京都
SQL, Salesforce
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, フレックスタイム, 服装自由

事業内容

事業内容:空間の価値を最大化するソリューション「StayX」
空間の価値を最大化するソリューション「StayX」

「StayX」は空間の価値を最大化するソリューションです。これらを活用し、日本No1の宿泊施設運営企業として市場をけん引しています。

仕事内容

■matsuri technologiesのCREのポイント CREは、Customer Reliability Engineering の略で、 事業オペレーションの「信頼性 × 生産性 × セキュリティ」をソフトウェアと仕組みで底上げする横断エンジニアリングロールです。 matsuri technologiesでは、営業〜契約〜請求・精算までの業務をBizOps部門が中心となって設計・運用していますが、現状は以下のような課題があります。 ・各事業部が個別に作った GAS やスプレッドシート、軽量ツールが業務の中核になっている ・一部メンバーへの属人化、障害時の業務停止リスク ・権限・ログ管理がバラバラで監査・セキュリティ面のリスクが大きい ・スポット依頼が開発部のコア開発時間を圧迫している こうした課題を解決するために、DX的な業務システム開発も含めて、 業務ツール基盤を「ガバナンスの効いたプロダクト」として育てていくCREチームを新設します。 CREは事業部門と並走しながら、 「現場オペレーションの業務要件」 「開発部が担うソフトウェア品質・セキュリティ」 両方の視点を持ち、会社全体のオペレーションを支える役割です。 ■具体的な仕事内容 ・社内技術問合せ対応、根因特定、一次対応〜恒久対策 ・社内業務システムの選定・構築・運用 ・障害対応と開発チーム連携、運用プロセス/ルール策定と自動化 ・問合せデータ起点のプロダクト改善提案 ・FAQ/ドキュメント整備 ・契約管理、精算処理、データ集約などの業務特化ツールの開発・運用 【特徴】 ・マルチプロダクト戦略のもと、StayX や自社SaaS群(m2mシリーズ)など複数プロダクトを展開 ・エンジニアが企画〜実装〜運用まで関わるフルサイクル開発が基本 ・BizOpsをはじめとした事業部と近い距離で、リアルなオペレーション課題に触れながら開発できる環境 【課題】 ・物件数や事業スケールに対して、GAS/ツール群が分散している ・「困ったらあの人に聞く」で回ってきた領域が、事業成長に伴い限界に近づいている ・開発部のコアプロダクト開発に集中するためにも、業務ツール基盤を専門的に見るCRE組織が必要になっている

募集背景

コロナ禍においても収益を上げられるビジネスモデルを確立、 2022年3月24日にシリーズC/20億の資金調達が完了、さらに、物件買い上げ型のファンドもスタートしており、堅調な成長を遂げております。 サービス数の増加、および物件数のスケールスピードに合わせ、人員強化と開発チーム強化となります。

配属部署

CTO1名、EM1名、バックエンド2名、フロントエンド2名、デザイナー1名

概要

弊社は2016年に設立されたスタートアップ企業です。 「テクノロジーで『たび』と『すまい』の自由を全ての人に」というビジョンのもと、コストパフォーマンスの良い民泊やホテル、オンラインで完結する住宅をお客様に提供する、テクノロジー主導の新しい不動産モデルのパイオニアです。 自社で開発したソフトウェアを軸に、住宅宿泊事業者としてアセットを持ち、ソフトウェアが生み出す差分を最大化するために、宿泊事業、マンスリー事業を取り扱っております。そして、カスタマサポート、集客、清掃管理、物件管理、物件の仕入れ、とビジネスのあらゆる側面をカバーしております。 2022年3月24日にシリーズC/20億の資金調達完了とコロナ禍でも複数の新規事業・新規サービスを事業化させ、IPO、そして、その先を目指しております。 <事業内容> 不動産事業・住宅宿泊事業の管理システムの開発/運用 - ゲスト対応、予約管理、物件管理、清掃管理、チェックインサービスの「m2mシリーズ」の開発・運用 - 物件の検索や、契約、決済などを行っている自社マンスリープラットフォーム「Sumyca」の開発・運用 - 「民泊借上」「おためし同棲」「一時帰国.com」など住宅宿泊事業とマンスリー事業の設営・運用

この仕事で得られるもの

・マルチプロダクト戦略のもと、StayX や自社SaaS群(m2mシリーズ)など複数プロダクトの開発に携われる ・企画〜実装〜運用まで関わるフルサイクル開発スキル ・BizOpsをはじめとした事業部と近い距離で、リアルなオペレーション課題に触れながら開発できる環境 - 大きな仕事に立ち向かえる能力。 - 事業を成長させる仮説と検証を回していく能力。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 162-0825 東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル3F 【アクセス】 「飯田橋」 駅 徒歩4分 「神楽坂」 駅 徒歩8分 「牛込神楽坂」 駅 徒歩5分 ※リモートワーク可(火・木は出勤)

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム制度あり ※コアタイム12:00~17:00 標準労働時間8時間 ※リモートワーク可(火・木は出勤) 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・PC貸与 ・昇給制度あり ・交通費支給(上限月3万円) ・防火管理者手当(月5,000円) ・管理職手当あり ・書籍購入制度 ・オフィスグリコ

休日・休暇

週休2日制(土・日)、祝日休暇制度あり(祝日数分の有給休暇付与) 年次有給休暇 特別休暇

サービスのこれまで

▼Airbnbのメッセージ返信代行のサービス(airm2m)を提供開始(2016年) ▼物件管理や清掃管理を含めたm2m-systemsの提供開始(2016年) ▼チェックインサービス(m2m-check-in)の提供を開始(2018年) ▼基盤としてのm2m-coreを開発(2019年) ▼清掃管理のためのサービス(m2m-cleaning)を社内向けに提供開始(2020年) ▼マンスリープラットフォーム Sumycaの提供開始(2020年)

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