新規ホテルのオペレーション企画
matsuri technologies株式会社 - 「旅とすまいの形を変える」というビジョンの元、宿泊/観光産業をテクノロジーの力で進化させ、新たな市場を創り出す事業を展開しています。
事業内容
「StayX」は空間の価値を最大化するソリューションです。これらを活用し、日本No1の民泊運営企業として市場をけん引しています。
仕事内容
新規ホテルのオペレーション企画及び運用の責任者を募集します。 当社は予約～支払い～チェックインまでがスマホ一つで完結する新しいタイプの宿泊施設を運営しています。 現在は3000室の宿泊施設を無人で運営しているため、顧客との会話、現場のオペレーションメンバーのアサインや進捗管理含めて全てオンラインで行っています。これらのデータを分析し、業務フロー設計と現場への最適化をお任せします。 ■業務内容 ・既存ホテルおよび新規開業ホテルにおいてのオペレーションの構築（フロントスタッフ、清掃管理など） ・サービス品質向上のための業務フロー設計と現場導入 ・顧客満足度（CS）指標の設計・モニタリング・改善 ・AIやテクノロジー（例：口コミ分析、チャットボットなど）を活用した業務効率化の企画・導入サポート ・各ホテルへの横展開と現場教育の設計支援
配属部署
ホテル事業部
概要
弊社は「『旅』と『すまい』の自由を全ての人に」というビジョンのもと、宿泊業界のコスト構造を壊し、世界中の誰もが自由に旅をし、異文化を体験し、好きな場所で暮らせる未来を作ることを目指します。 創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。 2021年より自社プロダクトの「StayX」とそれを用いた自社独自のオペレーションを設計し、3000室以上の民泊施設を無人運営している垂直統合型の企業となります。 既に国内の民泊領域ではトップクラスのプレイヤーとなっており、企業の資金調達フェーズとしてはシリーズD(資金調達額は累計40億円以上)です。
この仕事で得られるもの
・従来のホテルにとらわれにない、省人オペレーションを企画にチャレンジ出来ます。 ・まだ正解のない領域で、自ら考え、仕組みをつくり、形にしていくことが出来ます。 ・テクノロジーの力を活用した省人化運営と、高い顧客満足度の創造を実現という高い目標にチャレンジできます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区神楽坂四丁目8番1号 神楽坂プラザビル3階 【アクセス】 飯田橋駅、神楽坂駅、牛込神楽坂駅徒歩５分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・PC貸与 ・昇給制度あり ・交通費支給（上限月3万円） ・各種休暇制度 ・各種手当 ・管理職手当 ・書籍購入制度 ・オフィスグリコ ・受動喫煙対策：喫煙室設置
休日・休暇
フレックスタイム制 ・コアタイム：10:00-18:00 ・フレキシブルタイム：5:00-10:00、18:00-22:00 ・完全週休2日制 ・入社時５日間の有給付与（入社後６か月間有効） ・祝日休暇 ・年次有給休暇付与（入社半年後～） ・時間給取得制度 ・特別休暇 ・慶弔休暇
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