【フルリモート勤務可】カスタマーエクスペリエンスの実現に向けたグローバルカスタマーサービス関連システムの企画・開発
マツダ株式会社 - 「走る歓び」を世界中に届けるため、マツダは挑戦し続ける。
事業内容
乗用車・トラックの製造、販売など 【主要製品】 四輪自動車、ガソリンレシプロエンジン、ディーゼルエンジン、自動車用手動／自動変速機
仕事内容
【採用背景】 100年に一度の変革期を迎える自動車業界において、電動化やコネクティビティに代表される技術革新が進むと共に、先進安全技術やMaaS(Mobility as a Service)などによる未知のクルマの使われ方が生まれてきます。このような中で、マツダは、お客様に安心してクルマをお使い頂き、更にマツダとの関わりを通じて喜びを感じて頂けるカスタマーエクスペリエンスを実現するためのグローバルなサービスの仕組みを構築しています。今回ご入社をいただく方には、まずはこのグローバルカスタマーサービス関連システムの企画・設計・実装を担っていただきます。 対象マーケットは、国内、北米、欧州、豪州、その他が対象となります。 【担当業務】 ・グローバルカスタマーサービス関連システム導入において、ITの立場から業務部門をサポートし要件を取りまとめ、理想的な業務を担うITシステムを構築する ・国内、北米、欧州のサービス部門、IT部門各担当と連携し、グローバルでのサービスプラットフォームシステムの企画・設計・実装いずれかの業務 ・各種運用されているサービス関連システムの構築、運用を標準化し、効率化を推進する ・クラウドベンダー/システムベンダーなどの協力会社との折衝／マネジメントなど ※ご経験・スキルに応じて当面の業務を決定します。 また入社後のご活躍次第で、他領域を含めて多岐にわたる領域へチャレンジすることが可能です。 【ポジション特徴】 ・クルマの修理関連システムを通じた、お客様とマツダとの繋がりや、クルマの品質管理との関連など、幅広い領域跨ぐ取り組みに、ITシステムの面から関わる事ができます。 ・その過程で、必要となる新しい技術を習得する機会を提供します。 ・取り組みにあたっては、ITの専門家として、海外リージョン含めたサービス担当や他部門担当と関わりながら、幅広い裁量権を持ってご活躍をいただくことを期待しています。
勤務地
【勤務地詳細】 ご希望に応じて以下いずれかへの配属を予定しております ・広島本社/広島県安芸郡府中町新地 ・東京本社/東京都千代田区霞が関 ※ご希望に応じて、フルリモートでの就業も検討可能です（要相談） ※I・Uターン歓迎、独身寮（本社勤務の場合のみ／家賃月2万円）を完備しております ※引越し費用、交通費は当社規定により支給します。 【アクセス】 【広島本社】 山陽本線上り（岡山方面）、又は呉線上り（呉方面）に乗車し、向洋駅にて下車。 南口より徒歩5分。 ※「快速」は向洋駅には停車しませんのでご注意ください。 【東京本社】 東京メトロ銀座線 虎ノ門駅より徒歩2分 （11番出口より） 東京メトロ丸ノ内線 霞ヶ関駅より徒歩6分 （A13出口より） 東京メトロ日比谷線 霞ヶ関駅より徒歩6分 （A13出口より） 東京メトロ千代田線 霞ヶ関駅より徒歩6分 （A13出口より）
勤務時間
09:00〜17:45
待遇・福利厚生
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険） ・受動喫煙対策：室内禁煙または喫煙専用室を設置
休日・休暇
■週休2日制（当社カレンダーによる） ・年間有給休暇：15日～20日（左記は毎年10月に付与／入社時点で別途、入社時期に応じた日数を付与します） ※年数回土曜・祝日出社有り、年間休日121日（GW・夏季・年末年始等）
教育制度・資格補助補足
MBLD（マツダ・ビジネス・リーダー・ディベロップメント） Leading Mazda 21（幹部社員育成プログラム） マツダ教育センター 他
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