CRM・リテンションマーケティング担当｜【顧客理解を武器に事業を伸ばす】継続率、単価を高め、LTV向上をリードする

概要

■事業内容 TENETは、「健康寿命120年」をビジョンに掲げ、より質の高い医療をより低価格で、あまねく人々に提供し続けるために、「オンライン診療クリニック」と「リアルクリニック」を融合させたハイブリッドな医療モデルを構築している会社です。 48兆円規模の医療市場を舞台に、祖業であるオンライン診療クリニック事業を皮切りとして、クリニックのロールアップや、周辺事業におけるM&A、新規事業への投資を加速させ、医療提供のあり方そのものをアップデートしていくことを目指しています。 創業以来、累計約50億円の資金調達を実施し、3期連続黒字を達成。 現在はIPOも見据えながら、高い成長率と収益性を両立する次の成長フェーズに入っています。 ■ミッション TENETが挑戦しているのは、単なる医療DXではありません。 オンライン診療をもっと身近にし、「また使いたい」と思える医療体験をつくることで、10年後には4,000万人が利用する医療インフラを目指しています。 今回募集するCRM・リテンションマーケティング担当に担っていただくのは、顧客とサービスを誰よりも深く理解し、患者体験を磨き、継続率・単価・サービス品質を高めることでLTVを伸ばすこと。 ・何が患者様の継続・解約を分けているのか ・どの体験が「また使いたい」につながるのか ・どうすれば、もっと多くの患者様に医療を届けられるのか こうした問いに向き合いながら、顧客理解を武器に事業成長を支えていただきます。

この仕事で得られるもの

・顧客理解を武器に、マーケティングで事業を成長させる実戦経験 ・データ分析・仮説検証を通じてLTV・継続率を改善する経験 ・プロダクト・マーケティング・医療現場を横断したグロース経験 ・「また使いたい」と思われる顧客体験を設計する経験 ・将来的にCRM責任者・グロース責任者・事業責任者へ成長するための実践経験

勤務地

【勤務地詳細】 105-6021 東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー20F 【アクセス】 「神谷町駅」神谷町MTビル出口 徒歩3分（東京メトロ日比谷線） 「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口 徒歩5分（東京メトロ南北線） 「溜池山王駅」13番出口 徒歩9分（東京メトロ丸の内線・千代田線）

待遇・福利厚生

＜福利厚生＞ ・交通費全額支給 ・健康診断（年1回） ・社用PC ・社宅制度あり（要相談） ・出産祝金 ＜加入保険＞ ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ＜受動喫煙対策＞ ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（屋外に喫煙可能なエリア有） ＜その他＞ ・同ビル内のスポーツジム、コーヒーなどのドリンクバー利用可能 ※労働条件詳細は面談（面接）にてお伝え致します。 ＜試用期間＞ 3ヶ月（期間中も待遇は変わりません）

休日・休暇

＜休日・休暇＞ ・年間休日：120日（完全週休二日制／土日祝） ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇　など応相談 ＜就労時間＞ フレックスタイム制（コアタイム有 11:00~17:00）