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【お客さまサービス室】金融分野でのカスタマーサポート経験が活かせる環境です

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【お客さまサービス室】金融分野でのカスタマーサポート経験が活かせる環境です

GMOあおぞらネット銀行株式会社 - エンジニア比率50%超&“テックファーストな銀行No.1”を目指す!

GMOあおぞらネット銀行株式会社 求人画像1
お客さまサービス室
400万円〜800万円
東京都
業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 服装自由

事業内容

●個人/法人/個人事業主のお客さま向け ・円普通預金 ・外貨預金 ・店頭外国為替証拠金取引(FX) ・振込/振替 ・定額自動振込 ・Visaデビット付キャッシュカード ・口座振替 ・ポイントカード ●個人のお客さま向け ・即日口座開設 ・つかいわけ口座 ・証券コネクト口座 ・海外送金サービス(提携) ●法人/個人事業主のお客さま向け ・総合振込 ・振込入金口座(バーチャル口座) ●法人のお客さま向け ・法人口座開設ナビ ・複数口座 ・ビジネスID管理 ・電子証明書 ・GMOあおぞらビジネスローン(freee会員さま向け) ・給与前払いサービス(提携) ・ビジネスサポートサービス(提携) ・アクワイアリング ・API連携サービス ・プラットフォーム銀行サービス

仕事内容

●お客さまサービス室におけるカスタマーセンターの運営管理 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応 ●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への架電 ●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス 【アクセス】 JR 山手線、埼京線、湘南新宿ライン「渋谷」駅 南改札西口より徒歩約1分

勤務時間

8:50〜17:15

待遇・福利厚生

■フレックス制度有※部署の業務により業務時間が指定される場合があります。 ◆その他 ・最新で最先端オフィス環境、最先端で高セキュリティなオフィスツール ・リモートワーク環境、様々な働き方に対応した勤務体系 ・退職積立金(退職ポイント制度) ・GMOインターネットグループ福利厚生の利用可(カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加) ・GMOインターネット陸上部等(マラソン、ゴルフ、水泳等)のイベント参加 ・リロクラブ加入 ・パートナー(社員)の安全を最優先に考えた姿勢・施策(例:新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢実施、ワクチン職域接種の実施等)

休日・休暇

年間120日 土日祝祭日、年末年始休暇(12/31~1/3)、年次有給休暇14日~20日(勤続年数により付与、有給休暇の繰越制度有)、特別休暇(付与日数は入社時期により異なる)、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等

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