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GMOあおぞらネット銀行株式会社 - エンジニア比率50％超＆“テックファーストな銀行No.１”を目指す！
事業内容
●個人/法人/個人事業主のお客さま向け ・円普通預金 ・外貨預金 ・店頭外国為替証拠金取引（FX） ・振込/振替 ・定額自動振込 ・Visaデビット付キャッシュカード ・口座振替 ・ポイントカード ●個人のお客さま向け ・即日口座開設 ・つかいわけ口座 ・証券コネクト口座 ・海外送金サービス（提携） ●法人/個人事業主のお客さま向け ・総合振込 ・振込入金口座（バーチャル口座） ●法人のお客さま向け ・法人口座開設ナビ ・複数口座 ・ビジネスID管理 ・電子証明書 ・GMOあおぞらビジネスローン（freee会員さま向け） ・給与前払いサービス（提携） ・ビジネスサポートサービス（提携） ・アクワイアリング ・API連携サービス ・プラットフォーム銀行サービス
仕事内容
当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 今後さらにテクノロジーを駆使し、ＡＩ化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス 【アクセス】 JR 山手線、埼京線、湘南新宿ライン「渋谷」駅 南改札西口より徒歩約1分
勤務時間
8:50〜17:15
待遇・福利厚生
■最新で最先端オフィス環境 ■最先端で高セキュリティなオフィスツール ■リモートワーク環境 ■様々な働き方に対応した勤務体系 ■退職積立金（退職ポイント制度） ■GMOインターネットグループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加） ■GMOインターネットグループ陸上部等（マラソン、ゴルフ、水泳等）のイベント参加 ■リロクラブ加入 ■パートナー（社員）の安全を最優先に考えた姿勢・施策（例：新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等）
休日・休暇
年間120日 土日祝祭日、年末年始休暇（12/31～1/3）、年次有給休暇14日～20日（勤続年数により付与、有給休暇の繰越制度有）、特別休暇（付与日数は入社時期により異なる）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等
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