【カスタマーサポート】インターネットバンキングBtoBサポート/土日休み

募集背景

2018年の銀行開業からVisionである「No1テクノロジーバンク」を目指しています。AIやその他のテクノロジーを活用した高度なカスタマーセンターの構築や業務改善を一層推進するための募集となります。

配属部署

カスタマーサポートグループ　カスタマーサポート統括チーム／お客さまサービス室

概要

2018年に設立されたネット銀行です。「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」というVisionを掲げ、お客さまの課題解決のために、今までの銀行にないサービスを開発しつづけています。

この仕事で得られるもの

・お客さま対応にかかる品質改善を担っていただきます。ご利用いただいているお客さまの声を受け取り、カスタマーサポートの体制やQ&Aの充実だけでなく、弊社サービスの向上にも寄与することもあります。 ・銀行におけるカスタマーセンターの企画改善経験を積むことができます。カスタマーに近い部署での経験となるため、現場の声に沿って真に必要な改善を行い、身をもって成果を実感することができます。 ・カスタマーサポート部門で企画改善に携わることができます。弊社はAIの活用を推進しており、最新技術を活用した改善を積極的に行います。高度化していくカスタマーサポート体制の基盤から作り上げていく経験を得られます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス 【アクセス】 JR 山手線、埼京線、湘南新宿ライン「渋谷」駅 南改札西口より徒歩約1分

勤務時間

8:50〜17:15

待遇・福利厚生

■最新で最先端オフィス環境 ■最先端で高セキュリティなオフィスツール ■リモートワーク環境 ■様々な働き方に対応した勤務体系 ■退職積立金（退職ポイント制度） ■GMOインターネットグループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加） ■GMOインターネットグループ陸上部等（マラソン、ゴルフ、水泳等）のイベント参加 ■リロクラブ加入 ■パートナー（社員）の安全を最優先に考えた姿勢・施策（例：新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等）

休日・休暇

年間120日、土日祝祭日、年末年始休暇（12/31～1/3）、年次有給休暇14日～20日（勤続年数により付与、有給休暇の繰越制度有）、特別休暇（付与日数は入社時期により異なる）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等