【未経験者歓迎】<プロダクトマネージャー>LINEを活用した自治体のDXを推進するSaaSの企画・開発
transcosmos online communications株式会社 - LINE活用の自社SaaSプロダクト『KANAMETO』で地方自治体・大学のDXを支援【トランスコスモス/LINEヤフーの合弁会社】
事業内容
『KANAMETO』は自治体の住民サービス向上をLINEで実現するSaaSです。職員の負担軽減や社会課題への貢献に直結するコミュニケーションツールです。
仕事内容
【概要】 LINE公式アカウントを活用したSaaS型DXツール「KANAMETO」のプロダクト企画・開発・運用のプロダクトマネジメントを担当していただきます。 ※※※当ポジションは「運用」に重点を置いた募集です※※※ 【具体的な仕事内容】 ― 主にお願いしたい業務 ■問い合わせ・不具合の一次切り分けと原因調査（社内のCS・営業チームからのエスカレーション対応） ■開発パートナーへの修正依頼と、対応状況の進捗管理 ■リリース前後の動作確認（ステージング環境でのテスト、本番反映後の確認） ■障害・メンテナンス時の社内外への情報共有 ■運用マニュアル、手順書の作成・更新 など ― 徐々にお願いしたい業務 ■プロダクトの方向性検討・企画 ■追加機能・機能改修の企画検討 ■今後予定している新規システムの開発・運用への参画 など 【仕事の魅力】 ■営業部やカスタマーサクセス部との距離が近く、自分の対応がお客様の安心に直結するのを実感できます。 ■「KANAMETO」は地方自治体でのSNSカウンセリング等での利用も多く、社会的意義の高いサービスを支える仕事です。 【社内の雰囲気】 縦割りや年功序列は一切なく、フラットで風通しの良い組織です。少人数で事業を推進しているからこそ、新しいことにチャレンジするチャンスに溢れています。
募集背景
導入自治体の増加や社内体制の変化に伴い、運用・保守体制を強化するための募集です。 特に、技術的な理解を活かしてCS・営業・開発パートナーの間に立ち、問題を素早く解決できる方を求めています。 入社後は既存サービスの運用・保守に加え、今後予定している新規システムの開発・運用にも参画いただくことを想定しています。
配属部署
プロダクトマネジメント部（PdM部）
概要
トランスコスモス株式会社、LINEヤフー株式会社の合弁会社である当社、transcosmos online communications株式会社では、LINEを活用した自社SaaSプロダクト『KANAMETO（カナメト）』を自治体や大学向けに提供しています。 自治体と住民間の双方向コミュニケーションを実現する『KANAMETO』は、現在全国250以上の地方自治体で導入されています。 2016年の設立以来、株主のアセットを有効活用しながら独自のノウハウを蓄積し、サービスを拡大しており、導入を検討する自治体は多く問い合わせ件数・導入件数は増加を続けている中、体制を強化すべく各部門で核となるメンバーを求めています。
この仕事で得られるもの
■250を超える自治体で稼働するSaaSの開発・運用・保守を通じて、「公共領域」「SaaS」での実務経験を積めます。 ■少人数の体制のため、運用フローや体制づくりにも自らの提案で関われます。 ■お客様は地方自治体が多く、LINEによる「いじめ相談」「虐待相談」や「防災情報発信」など、社会に貢献する取り組みに携わることができます。 ■既存サービスの運用に加え、新規システムの開発・立ち上げに関わる経験も積めます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都豊島区東池袋3-1-1 (サンシャイン60) 【アクセス】 池袋駅「35番」出口より徒歩8分、有楽町線 東池袋駅「6・7番」出口より徒歩3分、都営荒川線 東池袋四丁目駅より徒歩4分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ■フレックスタイム制 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 【福利厚生】 ■定期健康診断 ■資格取得費用支援制度 ■ノートパソコン、ディスプレイ、業務用モバイル端末貸与 【受動喫煙対策】 ■分煙
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、出産、育児休暇
メッセージ
■未経験者歓迎 プロダクト企画・開発・運用の経験がなくても歓迎です。PdMのサポートから経験を積んでいただきます。 ■キャリアパス ご自身のご志向に応じて、プロダクトマーケティング、プロダクトオーナーへのキャリアアップ・キャリアチェンジも可能です。チャレンジしたい業務があれば積極的に応援し、柔軟にポジション変更を行っています。 ■組織の雰囲気 組織全体として穏やかなメンバーが多く、不要な社内ミーティングは極力設けていません。フルリモートのメンバーも在籍しており、リモートワークも積極的に取り入れています。
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