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導入1000社超!アナログな受発注業務をEC化する!BtoBECカートシステムのカスタマーサクセス募集!

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導入1000社超!アナログな受発注業務をEC化する!BtoBECカートシステムのカスタマーサクセス募集!

株式会社Dai - 「はたらくを変える」をミッションに、事業はもちろん、自分たちでも新しい働き方に挑戦している業歴が長いベンチャーです

株式会社Dai 求人画像1
カスタマーサクセス(EC×B2B×SaaS/フルリモート)
300万円〜650万円
フルリモート
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 学歴不問, 服装自由

事業内容

「はたらくを変える」をミッションに、日々の業務のあり方に変革を起こすBtoB×SaaSの提供と、働き方の選択肢を提供するフランチャイズメディアの運営を行っております。 ■B2Bソリューション事業 「Bカート」は、運営実績No.1(日本ネット経済新聞調べ)BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス。BtoB特有のさまざまな商習慣に標準対応し、カスタマイズが不要ですぐに利用できる。中堅・中小企業から上場企業まで、1000社以上の導入実績があり、35万を超える事業者がBカートで発注を行っている。月額9800円から即日スモールスタートできる。 ■メディア事業 「フランチャイズWEBリポート」は、運営実績20年以上を誇るフランチャイズビジネス紹介を主としたビジネス比較メディアです。 常時100以上のフランチャイズ、代理店、ライセンスなどのパートナー募集情報を紹介しており、サイトを通じてパートナー募集を行う本部企業と、新規事業を検討している個人・法人をマッチングを行っています。

仕事内容

未経験から活躍しているスタッフも多数在籍しており、人生の分岐点、チャレンジしたい、縁がなかった、などなど大歓迎です!! 顧客へのヒアリングや課題解決だけでなく、プロセスの改善や、開発要望のフィードバックなど、事業の拡大を担う重要な一員としてチャレンジしていただきます。 ■業務内容 電話やメール、オンラインミーティングでお客様の業務をサポートしたり、ご検討中のお客様がうまくご活用いただけるようにご提案したり、パートナーやアライアンス先の企業とお互いのビジネスがうまく進むように計画・実行する、たくさんの方に知ってもらう施策をマーケティングの側面から実施しています。 ■充実した研修でばっちり活躍できる BtoB、受発注業務、ECに関する知識、Bカートの機能、BtoB ECサイト運営のノウハウ、連携サービスに関する理解などなど、業務に関するたくさんの知識が必要になります。 あらかじめ用意されているカリキュラムをこなしたり、電話モニタリング、メール文章の承認フロー、本番さながらのロープレなど、ちょっと不安だな。という方でも問題なく業務知識をつけ、活躍していくことができます。 BtoB取引を中心に業務全体をクラウド上でおこなうことができるプラットフォームを提供していきます。そして、価値ある仕事に集中して取り組める環境を推進し、ミッションである「はたらくを変える」を実現していきます!!

募集背景

ありがたい事に、パートナー経由でのご紹介や、口コミでのお問い合わせが増えていますが、スタッフが全然足りません。。。 更に多くの企業様に使って頂くためにはカスタマーサクセスの増員をします!

配属部署

■カスタマーサクセス(セールス、マーケティング、サポート) それぞれの役割は少し違うかもしれませんが、お客様の業務をBカートというツールの側面からご支援し、成功に導くのが私達の業務になります。ご応募いただく方の経歴やご経験、適性やキャリアプランなどとご相談しながら実際の業務をお願いしていきます。

概要

■BtoB取引の多くがアナログな体制で行なわれているのをご存知ですか? いち消費者であればネット注文は珍しくありませんが、BtoB取引になると未だに電話やFAX・対面営業に始まり、多くの手作業が残るアナログな業務体制になっています。 この非効率になりがちなBtoB取引を私たちのサービスで簡単・便利なものにアップデートしたいと考えています。 ■テレワーク時代にを推進するクラウドサービス これまで働き方改革の1つとして業務のデジタル化が推進されてきたものの、遅々として変化しない状況がありました。新型コロナの影響で期せずして始まったテレワークで、受発注業務のあり方が根本的に見直されようとしています。 アナログな受発注業務から脱却し、取引先はもちろん従業員からも支持される業務体制の構築をご支援をしていきます。 ■BtoB領域のソフトウェアが抱える課題 BtoBでは会社ごとに業務フローが異なるという特徴があります。これまでは会社ごとの業務フローに合わせるために高額な費用を支払い、システムをカスタマイズして構築するのが当たり前でした。 私たちは、BtoB取引に必要な機能をすべて対応し、システムに業務フローを合わせるという発想でカスタマイズしなくても利用できるクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

・IT人材として市場価値を高められる ・SaaSやサブスク事業の「なかの人」として経験を積むことができる ・BtoB周りの業務知識がつく ・今後本当に求められるサービスを提供できる ・これからの新しい働き方に挑戦することができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ・出社を前提としないフルリモートな勤務体制 京都本社/東京支社ですが、すべてのスタッフがフルリモートなので、居住地域は問いません。実際に北海道・東北・東海・関東・関西・四国・沖縄といった様々な地域から働いています。 【アクセス】 オフィスは京都と東京に構えておりますが、フルリモートなので基本的に出社はありません。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

<充実した制度> 働くスタッフが成長しやすい環境を整えるための制度です。 ・文化教養向上補助費 ・学習・図書購入補助費 ・健康促進補助費 ・通信補助費 ・業務関連デバイス補助費 ・お茶・お菓子購入補助費 ・ブルーライトカットメガネ購入補助費 ・インフルエンザ予防接種補助費 ・会議会食補助費 ・奨学金返済負担軽減支援制度 などなど。 ちょっと変だったり、オモシロイ制度もありますが、当社の理念である「文化を愛し、教養を育む」という方針に沿った内容となっています。

休日・休暇

■年間130日・完全週休2日制 ・土日祝・年末年始・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・結婚記念日休暇 ・誕生日休暇(本人だけではなく配偶者と子供含む) ・ワクチン接種特別休暇

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