【カスタマーサクセス/マネージャー候補】BtoB SaaS/AI×UGC/統合による事業拡大期/年休126日
株式会社visumo - 導入数1,200社越えの次世代の一次データ×AIマーケティングソリューションを提供する株式会社visumo
事業内容
visumoはUGCを一元管理し、最適なコンテンツ配信をサポートします。消費者の新しい体験を実現し、感情に訴えるビジュアルコミュニケーションを支援します。
仕事内容
【お任せしたいこと】 入社後はまず顧客支援を担当しながら、サービスや顧客課題への理解を深めていただきます。そのうえで、経験や適性に応じて、徐々にチームマネジメントや組織づくりへと役割を広げていただきます。 ■顧客支援・プロジェクト推進 • 複数サービスを活用した顧客の課題解決・活用支援 • EC・マーケティング・データ活用に関する顧客への提案 • 顧客課題の整理、要件整理 • 顧客案件の進捗管理・優先順位付け • 顧客との折衝・プロジェクト推進 • 社内の営業・開発・サポート等との連携、現場で得た知見のプロダクトへのフィードバック ■チームマネジメント・組織づくり（自分が担当する顧客だけでなく、チーム全体の成果をどう高めるかという視点で、組織長とともにCS組織をつくっていただきます） • CSメンバーの育成・1on1 • メンバーからの案件相談・顧客対応支援 • チームKPIの設計・管理、課題分析・改善施策の実行 • CS業務プロセスの改善・標準化、成果を再現するための仕組みづくり
募集背景
2026年1月、株式会社visumoと株式会社ReviCoは経営統合を行いました。事業拡大に伴い、CSにも複数サービスを組み合わせた課題解決やEC・データ活用の提案、部門連携など幅広い役割が求められています。一方で、チーム全体を見て動かせるマネジメント人材がまだ不足しており、将来のCSマネージャー候補として、組織長とともにチームマネジメントに携わっていただける方を探しています。
配属部署
ソリューションディビジョン／カスタマーサクセスセクション
概要
2017年にECサイト構築パッケージ事業の一事業として立ち上げ、2019年にスピンアウト。visumoは導入実績900社を超えるサービスに成長しました。無印良品様、花王様、ニトリ様、吉野家様といった大手企業様を中心に、アパレル・インテリア・コスメ・飲食など幅広い業界でご利用いただいています。2026年にはレビューマーケティングのReviCoと経営統合し、一次データ活用とAIデータ活用の両軸でお客様の事業成長を支援する体制になりました。
この仕事で得られるもの
• 「プレイヤーの次」のキャリアに挑戦できる：CSとして顧客に向き合うのが好きだけれど「そろそろチームを持ってみたい」「個人の成果だけでなく、チーム全体の成果をつくりたい」——そんな方に向いています。いきなりプレイヤー業務を手放すのではなく、顧客支援とマネジメントを並行しながら実践的に経験を積めます • 組織長の「右腕」としてマネジメントを経験できる：現在のCS組織長と近い距離で、案件判断やメンバーの相談、KPIを見ながらの課題検討に関わります。組織長のもとで実際のマネジメントを経験しながら、自分なりのスタイルをつくっていける環境です
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2丁目1－1 青山ファーストビル 【アクセス】 東京メトロ銀座線表参道駅 徒歩6分 JR山手線渋谷駅 徒歩9分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 ■確定拠出年金401k退職金 ■通勤手当全額支給
休日・休暇
年間125日平均 土曜、日曜、祝日 夏季、年末年始、GW、慶弔、特別休暇有り、有給休暇
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