株式会社ANIMA GROUP - "好き"や”得意”であふれる社会を実現する
・ゲームデータのマーケットプレイス ・ゲームのマッチングプラットフォーム ・新規事業開発 ・Webサービス開発 ・グループ会社管理
『"好き"や”得意”であふれる社会を実現する』というパーパスを掲げるANIMA GROUPでは主力事業の売上規模は既に上場企業水準となり、別の子会社では複数の新規事業に挑戦し始めました。 そこで、今回は弊社の主力事業である「ゲームデータのマーケットプレイス事業」のCSリーダー候補として「ユーザーが安心してサービスを使える」環境を整えながら、みんなのキャリアも大切にしていただける方を募集しています。 ■ メンバー業務 ・問い合わせ対応 ・インシデント時の対応 ・マニュアル改善 ・FAQ、ガイドページの課題発見と変更 ・商品パトロール方針の課題発見と変更 等 ■リーダー業務(+マネジメント業務) ・研修体制のブラッシュアップ ・スタッフ評価基準のブラッシュアップ ・お客様情報の蓄積体制の構築 ・より良いサービスにするためのVOC分析/改善 ・アルバイトも含めたCSスタッフとの1on1 等 【入社直近のキャリアパス】 まずはゲームトレードのCS業務を習得していただき、同時並行でマネジメント業務にも携わっていただきます。また、ボトムアップでゲームトレードを良くするための情報蓄積体制の構築や分析業務も行っていただきます。そのため、マネジメントを含めたCS業務を幅広く裁量をもって経験いただくことが可能です。
募集背景
ニューノーマル時代、NFT・Web3.0の勃興による既存事業の急成長により一気に会社フェーズが変わりました。また、パーパスの変更により更なる新規領域への挑戦が増えたため。
配属部署
所属:ゲームデータのマーケットプレイス事業部 部署:カスタマーサポートチーム 担当:カスタマーサポート 【チーム構成】 ・事業責任者(PdM) ・マーケター ・デザイナー ・エンジニア × 3 ・CS × 2 ※. 業務委託・アルバイトメンバーが計20名ほどおります
概要
『ゲームにかけた時間や努力が資産となる常識をつくる』ために1人でも多くのゲームに関わる人が自分の努力した時間を実際にお金に変えたり、自分自身の得意でお金を稼ぐことができるようにするため、「アカウントやアイテムの売買」「ゲームプレイの代行業務」などをプラットフォームとして提供しています。 リリースから5年で登録者数150万人を突破し、同領域の中でも後発ながら急成長しているサービスとなっています。 私達と一緒に『ゲームの持つ様々な可能性を解き放ち、現実世界においてもゲームを通じた努力や出会いが資産になっていく』サービス作りをしませんか?
この仕事で得られるもの
・安定的にキャリアアップできる ・平均年齢20代後半のワークライフバランスを意識したチーム ・創業10年以内、風通しの良い組織 ・エンタメ×ITというトレンドの業界で働ける ・日本ではまだ根付いていない文化に挑戦できる
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0044 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー6F 西 【アクセス】 ・JR線 / 銀座線:渋谷駅 徒歩5分 ・田園都市線 / 副都心線 / 東急東横線 / 半蔵門線:渋谷駅 徒歩5分 ・京王井の頭線:神泉駅 徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・社保完備 ・昇給年2回(業界水準より高い昇給率を維持しています) ・特別賞与 / 手当の授与 ・フレックスタイム制度(コアタイム11:00~17:00) ・リモートワーク可 ・フリードリンク / お菓子 ・最新PC、デュアルディスプレイの提供 ・書籍購入費用補助 ・勉強会参加支援(全額会社負担、就業時間内参加OK) ・全社交流会費用サポート ・チームビルディング費用補助 ・シャッフルランチ制度 ・通勤手当(上限3万円) ※. その他制度についても検討中です。
休日・休暇
・夏季休暇3日付与(7~9月に自由取得可) ・入社日に有給休暇2日付与 ・完全週休2日制 ・祝日、年末年始休み ・産前産後の休業 ・育児休暇及び生理休暇 ・特別休暇(会社が認める日数としている) ・その他(慶弔休暇・介護休暇)
働き方
フレックスタイム制 ①清算期間と1ヶ月の総労働時間:毎月1日~末日 所定労働時間:8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。 ②標準労働時間:1日8時間(部署により基本勤務時間は異なる) ③コアタイムあり:11時~17時 ④リモートワーク可 ※部署によりリモートワーク割合が異なります ※参考:平均月間残業時間15h程度
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