CSM／クライアントのカスタマーサクセスを成功に導く司令塔！

募集背景

「日本で最も強いカスタマーサクセスチーム」を目指し、カスタマーサクセスの採用を強化しております。 導入する企業様の多くが、ビジネスを成功させる手段のひとつとして、コミュニティを通してユーザーとの関係を進化させることを求めています。 CSMは、単にお客様が弊社商材活用することのみならず、コミュニティに参加するエンドユーザーにどんな価値を提供するべきか、それをどうビジネス成果に還元させるかについてお客様とともに戦略設計〜実行まで伴走し、お客様のビジネス成果を最大化させることをミッションとしています。 お客様・エンドユーザー・当社の「三方よし」を実現する重要なポジションとなります。

概要

コミューン株式会社は、 組織とひととのつながりを支えるプラットフォームをはじめ、コミュニティづくりからカスタマーサクセスに寄り添う支援まで、様々なプロダクトやサービスを展開しています。 Communeは、事業成果の創出のためにコミュニティに関する最高の実践知を保有し、戦略策定から成果創出までの全てを、最高のプロダクト・手厚い伴走・豊富な実務で支援するパートナーです。 上記に加え、社内／パートナーコミュニケーションを変革するコミュニティプラットフォーム『Commune for Work』やCommuneのUS版である『Commune US』も展開しています。

この仕事で得られるもの

・世界的マーケットリーダーとなるポテンシャルを持つプロダクトに関わる経験 ・toC,toBの両面で満足させる価値を提供する難易度の高いプロダクトへのカスタマーサクセスへのチャレンジ

勤務地

【勤務地詳細】 ・本社：東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山ビル 3F ・出社頻度：週2回の出社要請日以外はリモート勤務可能 ・会社の定める場所（自宅等のリモートワーク含む） 【アクセス】 ▼最寄駅からのアクセス JR 山手線 五反田駅（東口） 徒歩3分 都営地下鉄 浅草線 五反田駅（A4出口） 徒歩3分 東急電鉄 池上線 五反田駅（東急出口） 徒歩3分

待遇・福利厚生

社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） リファラルインセンティブ制度 健康診断、インフルエンザ予防接種 Communeをご契約頂いている企業様のサービス・商品購入の費用補助

休日・休暇

土日・祝日・慶弔休暇 入社時有給付与(最大10日) シックリーブ制度(最大10日）