【ウェビナー×SaaS／上場企業】カスタマーサクセスを募集！立ち上げや事業成長の経験を積みたい方大歓迎！
エキサイト株式会社 - 「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る」というミッションを掲げ、様々なドメインでサービスを展開
事業内容
売上につながるウェビナーを実行するために、業務を自動化するSaaSと、コンサルタントが伴走するBPOサービスを提供しております。
仕事内容
The Model型組織のカスタマーサクセスとして、主にオンボーディングからプロダクトの活用支援をご担当いただき、ウェビナーによる顧客のBtoBマーケティングの成功に貢献いただきます。 また、顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトの改善に向けた提案もお任せします。 現在は少数精鋭の組織ですが、組織拡大にともなって将来的にマネジメントもお任せすることを想定しています。 ・入社後にお任せする業務 ・顧客オンボーディング ・顧客との関係構築およびプロダクト活用支援 ・アップセル提案 ・VOCを活用したプロダクト改善に向けた提案 ・将来的にお任せしたい業務 ・組織マネジメント ・カスタマーサクセスの仕組み化
募集背景
FanGrowthは2022年のローンチ以降、順調に利用者数が増加しコミュニティの登録社数も1,300社を超えるなど成長を遂げてきました。 さらなる事業拡大に向けた組織強化のため、カスタマーサクセスをお任せできる方を募集しております。
この仕事で得られるもの
・少数精鋭の組織で裁量を持って業務に取り組める ・成長市場であるウェビナーのノウハウを体系的に学び実践することができる ・マーケターの支援を通じ、最新のマーケティング環境に触れることができる
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー27階 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 5番出口直結 徒歩約6分 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 2番出口 徒歩約7分
待遇・福利厚生
給与について ・昇給：年2回 ・試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません） ▼諸手当 ・交通費全額支給 ・リモート勤務手当(5,000円/月) ▼福利厚生 ・健康保険/厚生年金/厚生年金基金/雇用保険/労災/団体保険加入 ・保険組合、厚生年金基金保養施設 ・資格取得/研修受講/自己啓発支援制度 ・福利厚生サービス（IT健保・ヒルズハウス・エニピル） ・社内サービス利用制度 ・屋内禁煙
休日・休暇
▼休暇・休日 ・土日祝休み。 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇など
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