グローバルに拡販するドローンプロダクトの海外カスタマーサクセス担当
テラドローン株式会社 - ドローンと空飛ぶクルマによるDXソリューションで、世界の産業を変えるNo1グローバルテックカンパニー
事業内容
ドローンや空飛ぶクルマの開発・ソリューション提供を行っています。ドローン運航管理システムの提供を通じて、未来の空中交通を創造する事業です。
仕事内容
▼ミッション ・出荷台数増加に伴うCS業務品質の維持向上 ・顧客の声を分析し、さらなる購買に繋げるブランド優位ポイントの発掘、FB 現在カスタマーサクセスは1名体制で回しており、今回が2人目となります。 マンツーマンで業務対応し、バリューアップの仕組み作りを目指して頂きます。 ▼業務内容イメージ ・顧客/代理店対応(英語テキストをメインとした問い合わせ対応) ・製品マニュアルやFAQ、トレーニング資料などの各種文書の改訂/公開 ・顧客フィードバックの収集と製品改善に向けた社内連携 ・現地デモ、顧客訪問、展示会サポートの実施 代理店の自走化や多言語対応推進、CSの工数を減らしながらオンボーディング効果を維持、改善していくようなアクションもチャレンジできる機会がございます。 また、デモや展示会等に伴って数カ月に1度を想定した海外出張がございます。 ▼このポジションの魅力 ・CSチーム初期メンバーとして、仕組みをゼロから作れる。既にある運用を回す仕事ではなく、「運用そのものを作る」仕事です。 ・日本発のドローン事業のグローバル展開の最前線。欧州・北米・APACの顧客・代理店と直接やりとりし、世界市場で戦う過程に当事者として関われます。 ・開発・PdM・営業・代理店の中心的ハブとして、事業全体を見渡せるポジション
募集背景
ドローンソリューション企業の当社において、現在「自社開発のドローン」販売を軸としてグローバル展開戦略を推進しております。 出荷台数、代理店数の増加に伴い既存人員だけでは優先度の高い業務に着手しきれない事から今回カスタマーサクセスメンバーを増員致します。
概要
▼概要 Terra Drone株式会社（テラドローン）は、「Unlock “X” Dimensions（異なる次元を融合し、豊かな未来を創造する）」というミッションを掲げ、ドローンの開発及びソリューションを提供しています。また安全かつ効率的なドローンや空飛ぶクルマの運航を実現するための運航管理システム（UTM）の開発・提供にも注力し、幅広い産業に貢献しています。 主に、測量、点検、農業、運航管理の分野で累計3,000件以上の実績を誇っています。また、当社グループを通じて提供されるUTMは、世界10カ国での導入実績があります。こうした成果により、Drone Industry Insightsが発表する『ドローンサービス企業 世界ランキング』で、産業用ドローンサービス企業として2020年以降、連続でトップ3にランクインしています。 ドローンや空飛ぶクルマの普及を見据え、低い空域の安全かつ効率的な移動を支える“低空域経済圏のグローバルプラットフォーマー”として社会課題の解決を目指します。
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社（渋谷） 東京都渋谷区南平台町2-17 Ａ－ＰＬＡＣＥ渋谷南平台 4階 （変更の範囲） 当社の支社およびグループ会社拠点 ※その他 屋内全面禁煙 【アクセス】 ＪＲ各線、東京メトロ銀座線「渋谷」駅徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
通勤手当(1ヶ月上限30,000円まで) 資格手当(職種によって当社規定による) 持株会制度(社員奨励金有) 社会保険(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) 定期健康診断 関東ITソフトウェア健康保険組合 慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、死亡弔慰金)
休日・休暇
年間休日120日以上 土日祝休み 年末年始休日 休暇(夏季休暇、弔意休暇、有給休暇） 産休/育休 ※有給休暇 入社時3日間付与、入社半年経過後7日間付与 ▼その他 在宅勤務制度(当社規定による)
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