【カスタマーサクセスマネージャー】自社プロダクト事業／フルリモート／フレックスタイム

募集背景

自社プロダクトの本格展開に伴い、カスタマーサクセス組織を0から立ち上げ、体系的なCS活動を構築するマネージャーを募集します。 顧客セグメントに応じた支援設計、KPI設計、プレイブック化など、CS組織の基盤づくりから事業成果への貢献まで、戦略的にリードいただける方を求めています。

概要

当社は建設業界のニッチ領域の課題を解決するデジタル事業を創造し続ける企業です。 クライアント内の属人的な「暗黙知」を紐解きながら、業界が長年抱える課題を解決へ導くためのデジタル新事業を圧倒的なスピードでコンサルティング～新規事業立ち上げまで一気通貫して共に開発を進めます。　

この仕事で得られるもの

・CS組織を0から立ち上げ、仕組み化していく経験を積めます ・建設業界という社会貢献性の高い領域で、顧客とプロダクトの成長に直接貢献できます ・KPI設計から実行まで、データドリブンなCS活動を推進できます ・営業、プロダクト、開発など多部門と連携し、事業成長の中核を担えます ・AI機能を搭載した最先端プロダクトのCS戦略を構築できます

勤務地

【勤務地詳細】 フルリモート可能 ■東京オフィス 105-0013 東京都港区浜松町2-7-19 KDX浜松町ビル3階 ■浜松オフィス 430-0917 静岡県浜松市中央区常盤町145-1 大樹生命浜松ビル306 【アクセス】 ■東京オフィス JR山手線・京浜東北線 浜松町駅: 南口より徒歩約4分 都営浅草線・大江戸線 大門駅: 徒歩約4分

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・借上社宅制度 ・産休・育休制度 ・企業型ベビーシッター割引券利用可能 ・副業可能 ・コワーキングスペース利用可能 ・開発マシン選択可能 ・フリーアドレス ・フリードリンク ・モニター使い放題 ・髪型自由 ・服装自由 【諸手当】 ・通勤手当（月額上限4万円） ・残業手当 ・書籍購入手当 ・コミュニケーション手当（月額上限3千円）

休日・休暇

・年間休日125日 ・完全週休2日制（かつ土日・祝日） ・有給休暇10日～20日 ・年末年始 ・GW ・夏季休暇　 ・介護休暇　等