【運用統括／サービスデリバリーマネージャー（SDM）】自社プロダクト事業／フルリモート／フレックスタイム

募集背景

当社は建設業界のDXを推進し、自社プロダクトの提供とカスタマイズ開発を順調に拡大しています。導入企業が増える中で、プロダクトを継続的に活用・進化させていくための運用・サポート体制を、事業成長に合わせてさらに強化していくフェーズを迎えています。 一次受けは外部協力会社との連携で運用しており、今回はその体制を土台に、対応品質のマネジメント・社内開発エンジニアとの連携・複数案件の課題管理までを一貫して統括する専任ポジションを新設します。対応スピードと品質をさらに高めていく取り組みをリードいただきます。 立ち上げフェーズだからこそ、運用体制そのものを裁量大きく設計・構築できるポジションです。

概要

当社は建設業界のニッチ領域の課題を解決するデジタル事業を創造し続ける企業です。 クライアント内の属人的な「暗黙知」を紐解きながら、業界が長年抱える課題を解決へ導くためのデジタル新事業を圧倒的なスピードでコンサルティング～新規事業立ち上げまで一気通貫して共に開発を進めます。　

この仕事で得られるもの

・建設業界という社会貢献性の高い領域で、プロダクトの安定運用と進化に直接貢献できます ・AI機能を搭載した最先端プロダクトの運用・開発統括に携わることができます ・単なる問い合わせ処理の窓口ではなく、VOCをプロダクト・事業へ還元する“攻めの運用”を体現できます ・立ち上げフェーズのため、運用・対応体制の仕組みづくりから裁量大きく関われます ・外部協力会社と社内エンジニアをつなぐハブとして、AIを活用した開発効率化まで担えます

勤務地

【勤務地詳細】 フルリモート可能 ■東京オフィス 105-0013 東京都港区浜松町2-7-19 KDX浜松町ビル3階 ■浜松オフィス 430-0917 静岡県浜松市中央区常盤町145-1 大樹生命浜松ビル306 【アクセス】 ■東京オフィス JR山手線・京浜東北線 浜松町駅: 南口より徒歩約4分 都営浅草線・大江戸線 大門駅: 徒歩約4分

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・借上社宅制度 ・産休・育休制度 ・企業型ベビーシッター割引券利用可能 ・副業可能 ・コワーキングスペース利用可能 ・開発マシン選択可能 ・フリーアドレス ・フリードリンク ・モニター使い放題 ・髪型自由 ・服装自由 【諸手当】 ・通勤手当（月額上限4万円） ・残業手当 ・書籍購入手当 ・コミュニケーション手当（月額上限3千円）

休日・休暇

・年間休日125日 ・完全週休2日制（かつ土日・祝日） ・有給休暇10日～20日 ・年末年始 ・GW ・夏季休暇　 ・介護休暇　等