PIA株式会社 - 人気カラコンブランド(TOPARDS・MOLAK)を展開するメーカー企業
・コンタクトレンズ事業 ・医療機器製造販売業 ・Eコマース事業
EC事業を展開するEC事業部にて、《受注カスタマーサポート業務》をお任せします。 お客様の満足度や売上アップに貢献しつつ、コミュニケーションスキルやマルチタスク能力を磨いていきましょう。チームで1日約700件の注文に対応する中でサイト運営を支え、ECサイトのファンを増やすことを目指しましょう。 <具体的な業務内容> ご注文への対応、お客様へのご連絡・お問い合わせ対応、商品の在庫管理をお任せします。 ●受注対応 注文内容の確認、専用システムへのデータ入力、物流会社と連携したデータのやり取りなど ●お客様へのご連絡・お問い合わせ対応 商品発送の完了連絡やお問い合わせに対するメールやチャット、お電話での回答など ●業務改善など <担当商材> カラーコンタクトレンズ CBD ウェルネス系 幹細胞美容液 <担当ECサイト> 自社ECサイト ECモール(楽天、ヤフー、Amazon、他多数)
募集背景
設立以来、カラーコンタクトレンズの自社ブランド商品を展開してきた当社。人気モデルやアイドルを起用したPRで知名度を上げ、現在では全国3000店舗へ商品を卸しています。そんな当社で今、特に勢いがあるのがWEB事業部。広告戦略やSEO対策、細やかな受注カスタマーサポートを強みに、設立から2年で売上はおよそ20倍に成長しました。 今後も成長を続けていくために必要としているのが、この事業を引っ張ってくれる次世代の人材。そこで、新たな仲間をお迎えすることになりました。商品知識などは入社後にゼロから学ぶことができます。成長したいという意欲のある方を募集しております。
配属部署
<チーム体制> EC事業部の所属です。 メンバーは現在8名が在籍しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎10階 ◎転勤はありません。 ★23年の1月30日に、キレイなオフィスへ移転! 広々していて、快適に仕事ができます。ピカピカのオフィスで、毎日気持ちよく仕事に打ち込めます! 【アクセス】 各線「大崎駅」より徒歩6分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■昇給 年1回(4月) ■賞与 年2回(7月・12月/昨年度支給実績2回:2ヶ月分) ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当(超過分) ■出張手当 ■役職手当 ■服装自由(髪型やネイルなども自由です!) ■副業OK(規定あり) ■社内分煙
休日・休暇
<年間休日121日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■年次有給休暇 ☆取得しやすい環境です!
<会社の雰囲気>
挑戦したい方にはどんどん機会を与える社風です。 自ら動くことで部署にとらわれず新しい業務領域や今まで誰もやっていなかった仕事にも積極的にチャレンジいただけます。 ※現在の執行役員、商品開発チームと密に連携を取り、素早くPDCAを回しながら施策を進められる環境です。
<カラーコンタクトレンズ市場について>
この20年の間に4億円から600億円へと急成長を遂げているカラーコンタクトレンズ市場。2009年に高度管理医療機器に認定されたことで市場規模が100倍にまで拡大しました。 カラーコンタクトレンズは、今やファッションの一部である中、PIAでは人気タレントを起用したPR戦略により、ブランドの知名度向上に取り組んできました。
<売上高>
・32億円(2019年5月期実績) ・61億円(2022年5月期実績) EC事業部の売上規模は、立ち上げ期から比較して約15倍の規模に拡大しています。自社ECサイトのほか大手モール型ECサイトにて店舗を運営し、人気アイドルやインフルエンサーとのコラボ商品や、独自のSNSマーケティングなども展開しています。
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