【IoT導入PM】働き方を変えるDXスタートアップで、事業開発や大規模プロジェクトの導入を推進する責任者/マネージャー候補を募集中！

仕事内容

【企業概要】 ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。 スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「つなげよう。人は、もっと自由になれる」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています！ 【募集背景】 2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。 今回募集しているworkhub事業部では、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」などの”働く”空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロールなどの、豊富なソリューションを用いてアップデートします。 現在、数多くの反響をいただいており、引き合いの量に対して導入・CS体制が不足しています。 上記のようなニーズの急拡大に伴い、「顧客満足の体現」までを牽引できるような仲間を募集しています。 【業務内容】 セールスチームが受注した後の工程として、受注した案件に対する導入・および稼働後のカスタマーサクセス活動を行っていただきます。案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。 【業務内容】 ・プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理 ・顧客との折衝 ・顧客の事業課題を解決するための提案活動 ・アップセル機会の創出 ＜業務内容詳細＞ 建物 × IoT × SaaSで「ビルを動かす」瞬間をつくるフルスタックCS/PM ▼受注直後：プロジェクトの司令塔 - 顧客のゴール・体制・スケジュールを1枚のKick-offシートに可視化 - 営業からのバトンを受け、設計会社／ゼネコン／ITベンダーと連携開始 ▼設計・検証：図面と API の翻訳者 - スマートロック・顔認証・ネットワーク構成をチェック - 「この位置にリーダー」「この配線で電源確保」など、現場が動ける指示書を作成 - Canvas（社内ベストプラクティス集）の設計テンプレートでリスクを先回り ▼稼働準備：現場のファシリテーター - デバイス導入後、動作テスト＆トレーニングを実施 - 顧客の総務／警備／IT部門が「自走」できるまで伴走 ▼稼働後：データドリブンな価値創造者 - 解錠ログ・利用率をダッシュボード化 - 「会議室の稼働率 60%→85%」「鍵受け渡しコスト▲80%」など成果を可視化し 受付端末や混雑センサーなど追加提案をリード ・担当案件：平均 5 件（中～大規模ビル中心） ・連携パートナー：設計会社／ゼネコン／セキュリティ会社／SIer／社内エンジニア ・サポート：WBS・チェックリスト・設計ガイドで未経験領域もキャッチアップ 【このポジションの魅力】 ・超高層複合ビルや全国拠点を持つ大手企業など、多様な空間とステークホルダーに携われるため、「広く学びたい」方に最適です。 ・契約期間が長いため、一般的なSaaSの「1年更新前ソワソワ」から解放され、真のカスタマーサクセスに専念できます。 　 【変更の範囲】会社の定める業務全般