【AI×SaaS立ち上げ】ソリューション営業／導入コンサル｜課題分析からAI活用の設計・導入・定着まで一気通貫｜英語力活かせ
株式会社コマースロボティクス - 【シリーズC 4億円調達済】EC運営・物流に特化したDXプラットフォームを軸に事業を展開。新規事業として、AI領域でのサービスを複数展開しています。
事業内容
顧客サポートを、AIに任せる。 FAQ・マニュアル・過去対応を理解したAIが顧客の質問に即回答。24時間365日、業務を支える次世代AIヘルプデスク。
仕事内容
私たちは、EC事業者・物流事業者をはじめとする法人企業向けに、 業務効率化を支援するSaaS・DXサービスを展開するITベンチャーです。 現在注力しているのは、法人企業のAI対応を支援するソリューション提供です。 Fastdeskは2026年4月にリリースしたばかりの新規サービスです。 マニュアルを整備しても問い合わせが減らない、同じ質問に何度も答えている、そんな課題を抱えるCS・カスタマーサポート部門に、 AIによる24時間自動対応という答えを、技術と業務の両面から届けるのがこの製品です。 また、AIエージェント基盤を活用したお客様の業務の効率化・高度化の支援も提供を進めています。 この分野において、営業と技術の間に立って顧客の課題を解決に導く プリセールス／導入コンサルタントを募集します。 単に製品を「売る」のではなく、顧客の業務を深く理解し、 AIをどう組み込めば成果が出るかを設計・提案するのがミッションです。 マネージャーと二人三脚で、提案と導入の「型」をつくりながら市場を開拓していく方を求めています。 顧客の業務課題の分析から、AI活用の設計・デモ・PoC、導入・定着まで、 技術と業務の両面から一気通貫で関わるポジションです。 ▍担当業務 【プリセールス・技術提案】 ・顧客の業務フロー・既存システム（CRM・EC・チャットツール等）のヒアリングと要件整理 ・Fastdeskのデモ実施、顧客のユースケースに合わせた提案シナリオの設計 ・無料トライアル／PoCの設計・伴走、効果検証レポートの作成 ・システム連携やセキュリティ要件に関する技術的な質疑対応（セキュリティチェックシート対応含む） 【業務コンサルティング】 ・問い合わせ内容・件数・対応工数の分析による課題の可視化 ・AI導入後のCSオペレーション設計、ナレッジ（FAQ・マニュアル）整備方針の策定 ・KPI設計（自己解決率・対応工数削減など）とROI試算に基づく投資対効果の提示 【営業推進・クロージング】 ・インバウンドリード（無料トライアル申込など）への対応、アウトバウンド施策の立案・実行 ・提案書・見積作成、商談推進から契約締結まで ・導入後の定着支援、活用状況に基づくアップセル・クロスセル提案 【グローバル・プロダクト連携】 ・海外パートナー・開発チームとの英語でのコミュニケーション（メール・オンライン会議） ・英語の技術ドキュメントや最新AI動向のキャッチアップと社内への展開 ・顧客の声をプロダクトチームへフィードバックし、機能改善に貢献 【提案・導入の「型」づくり】 ・デモシナリオ・提案資料・導入事例の整備 ・マネージャーと連携しながら再現性あるプリセールス／導入プロセスの構築 「決まった売り方をなぞる営業」ではありません。 自分の提案と設計が、顧客の成果とプロダクトの成長に直結するフェーズです。 ※業務内容の変更の範囲：会社が指定する範囲
募集背景
新規事業拡大のための増員です
配属部署
グローバルAI事業部 L 部署は10名、アルバイト15名 L 今回掲載のAIサービスを扱う担当者は、現在営業担当1名 部長、副部長、営業担当とあなたの合計4名でAIサービスの営業をしていただきます。
概要
私たちは、EC事業者・物流事業者をはじめとする法人企業向けに、 業務効率化を支援するSaaS・DXサービスを展開するITベンチャーです。 現在注力しているのは、顧客サポート業務をAIで自動化する ヘルプデスクSaaS「Fastdesk」。 FAQ・マニュアル・過去の対応履歴を学習したAIが、 顧客の問い合わせに24時間365日即時回答。 AIが対応できないケースだけ、TeamsなどへリアルタイムにCSチームへ連携します。 ■ 会社トピックス ・創業13年、8期連続黒字経営 ・シリーズCラウンド 4億円の資金調達済 ・ISMS（ISO27001）・プライバシーマーク取得 ・従業員約90名、うち25%が外国籍のグローバルな組織
この仕事で得られるもの
❐ AIプリセールス／コンサルの経験 今最も需要が高まっている生成AI領域で、「技術がわかり、業務を設計できる」提案力を磨けます。 プリセールス・ITコンサル・カスタマーサクセスなど、今後のAI活用に求められる業務経験を積むことができます。 ❐ 英語を活かせるグローバル環境 グローバルAI事業部として、英語での情報収集やコミュニケーションが日常的に発生します。 英語力を実務で活かし、さらに伸ばしていける環境です。 ❐ 「型をつくる」経験 決まったマニュアルをなぞるのではなく、 自らプロセスを考えながら提案設計・デモ・PoC・導入プロセスの構築を自分が主体となって行います。 この経験はどの会社でも再現できる、本物の提案力になります。
勤務地
【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 【本社】 東京都港区新橋5-10-5 PMO新橋Ⅱ 4階 または 【柏オフィス】 千葉県柏市若柴226-44 中央141街区1 KOIL TERRCE 301 ※就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 【アクセス】 【本社】JR線 新橋駅、都営大江戸線 汐留駅：徒歩6分 【柏オフィス】つくばエクスプレス線 柏の葉キャンパス駅：徒歩6分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金） ・交通費全額支給（月4万円まで） ・住宅手当（当社の規定に則り、上限月3万円まで） ・資格手当（当社指定の資格を取得した場合、月1万円～月給に上乗せ） ・書籍購入支援あり ・社内ウォーターサーバーあり ・社内お菓子あり ・服装自由 ・インフルエンザ予防接種補助あり ・任天堂スイッチ貸出制度あり ・リモート可（研修期間はフル出社をお願いします） ・確定拠出年金制度あり
休日・休暇
・年間休日125日 ・完全週休2日制（土日祝祭日休み） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇
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