【エンジニア採用】自社データーセンター・外資企業と日本企業両方の良さを持ち、意見も言いやすく受け入れやすい環境
Colt Technology Services - 世界22カ国に拠点を展開する、グローバルな通信サービスベンダー
事業内容
自社の光ファイバー・ネットワークを中心に、データ通信、インターネット接続、音声、ITマネジメントサービス、プロフェッショナルサービスなど、統合的なプラットフォームとプロセスでICTインフラストラクチャ・サービスを法人向けに提供
仕事内容
<Incident management> ・Perform troubleshooting and restore the incident. ・Not only responsible in NOC but also dispatch to onsite for fixing the problem. ・Handling Osaka/Nagoya incidents as well as Tokyo incidents. ・For technical matters, do conference call with customer along with service desk to explain the issue. ・Create an Incident Report. ・Escalate complicated issues to Tier 3 team and work with them to solve the problem. ・Escalate issues caused by hardware failure to equipment vendors. <Planned work management> ・Create an Implementation Request Form for the planned work done by Tokyo operations. ・Run the maintenance on the network equipment to maintain the service. ・Become interface for Colt between other carriers. ・Run the maintenance work for NP team. <Voice Operations> ・Follow up with voice carrier until service resolution and manipulate operational status of international trunks. ・Voice order execution including reviewing scripts and contents of orders to ensure its precision.
概要
This team is a 24/7 team in charge of troubleshooting TX, voice, and infrastructure/backbone and also field dispatch, maintenances, etc..
勤務地
【勤務地詳細】 東京都江東区塩浜データセンター 【アクセス】 東京都江東区（木場駅付近）
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費（一律支給・上限５万円/月） ■残業手当：有 固定残業代制 超過分別途支給 ■退職金：有
休日・休暇
完全シフト制 有給休暇 ２１日 年次有給 慶弔休暇 特別休暇
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