【全国からフルリモート勤務可能！】急成長モビリティSaaSプロダクトのコールセンターリーダーポジションを募集しています！！

募集背景

▼採用により解決したい課題 弊社コールセンター業務は、問い合わせの内容がシンプルなものではなく、事業の拡大とともに入電数やフォームからの問い合わせ数が増大しており、単に人員数を増やして対応していくだけでなく構造的な打ち手の検討が必須になります。例えば、そもそもの問い合わせ数を減少させるために開発への要望提示や、一人当たりのハンドリングタイム減少や一次解決率の向上のための施策検討などを実施いただくことで、コールセンターのさらなる進化を実現したいと考えています。

配属部署

カスタマーサクセスG

概要

ニーリーでは、「社会の解像度を上げる」をミッションに掲げ、「Park Direct（パークダイレクト）」という月極駐車場のオンライン契約サービスを提供するモビリティSaaSを展開しています。

勤務地

【勤務地詳細】 ・リモート ・東京以外にお住いの場合でもリモート勤務が可能です。 【改正職業安定法に基づく記載】 ・就業場所 雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所 変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所 【アクセス】 東京メトロ日比谷線、都営浅草線「人形町」駅徒歩4分 東京メトロ日比谷線「小伝馬町」駅徒歩5分 都営新宿線「馬喰横山」駅徒歩7分 JR総武本線「新日本橋」駅徒歩8分

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■PC貸与 ■特別休暇（慶弔休暇・出産育児休暇など） ■有給休暇（入社時点10日付与、以降就業規則に準ずる）

休日・休暇

■就業時間：シフト制（土日勤務あり） ■年間休日126日 ■屋内の受動喫煙対策：あり(禁煙)　敷地内禁煙