【カスタマーサクセスマネージャー】データ利活用で産業の構造改革を目指すスタートアップ CS立ち上げ期としてConata事業に参画！
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株式会社フライウィール - 「データの民主化」という新しい世界観の創出を！GAFAM出身者らが立ち上げた、外資企業のカルチャーが根付くデータ活用企業
事業内容
弊社は、「データを人々のエネルギーに」をミッションに掲げ、データを価値に変えるプラットフォーム「Conata(コナタ)™」と、包括的なプロフェッショナル サービス（コンサルティング）を組み合わせることで、アジャイル手法で収益拡大とデータ主導のビジネス成長を支援する会社です。 経営者が前職のFacebook（現meta）やMicrosoftで経験した、日本のデータ活用が遅れているという危機感と、グローバルプラットフォーマーの立場では個別企業の課題に「最後の1マイル」まで伴走することができないという歯がゆさから生まれました。 そして、まだ世にないデータプラットフォーム（どの会社がどのデータにでもアクセスできる状態）を本気で作ろうとしています。
仕事内容
【ポジションについて】 カスタマーサクセスマネージャーは、Conataを導入したクライアントの利益最大化と、フライウィールにおけるConataビジネスをスケーラブルなものにすることに責任を持ちます。日々増加するConata案件において、クライアントの課題感や成し遂げたいことを把握し、実際のConata導入から、活用支援、ロイヤリティ醸成までのカスタマーエクスペリエンス最大化のためのプロジェクトマネジメントをリードし、事業のスケールに裁量権を持って直接携わることができるのが本ポジションの魅力です。 【業務内容】 ・クライアントがデータドリブンな意思決定をし、収益を最大化するためのConata導入・活用支援 ・オンボーディングが完了したクライアントに対する、更なる活用促進 ・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援 ・クライアントに機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの提案及び改善 ・契約更新に向けたアプローチと更新対応 ・新機能に対するアップセル活動、オンボーディング、活用支援 ・顧客の声をもとに社内へのフィードバックを行い、エンジニアと共に製品改善を推進
募集背景
Conata事業におけるカスタマーサクセス立ち上げに伴う採用です。
概要
我々のミッションは、「データを⼈々のエネルギーに」することです。データは人々が持つ価値を最大化する新しいエネルギーだと、私たちは考えています。本来不必要な作業を効率化し、生産性を向上させ、より創造的な価値を創り出すための、まさに「エネルギー」になるのです。FLYWHEELは日本語で、はずみ車という意味です。私たちは、企業や人々がデータとテクノロジーをより積極的に活用し、仕事や作業の効率化を加速する社会の「はずみ車」になりたいと考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町2-5-1 半蔵門 PREX South 【アクセス】 東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅（徒歩 4 分）/ 東京メトロ有楽町線「麹町」駅（徒歩 6 分）
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費支給 ■各種お祝い金制度 ■コアタイムなしのフレックス制度 ■リモートワーク可 ■副業OK
休日・休暇
週休2日制（土日祝）、その他会社が定めた日、有給休暇、病欠休暇、ボランティア休暇
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