【カスタマーサクセス（テックタッチ）】毎年約2倍の売上成長／継続率約99％／市場に求められるリーガルテックSaaSで日本のデジタルインフラをつくりませんか？

募集背景

現在ビジネス開発本部では、カスタマーサクセス／サポート立ち上げ経験者が中心に顧客支援を行っています。本ポジションではそのメンバーと連携し、テックタッチ中心のカスタマーサクセス業務およびカスタマーマーケティングをリードしていただきます（ハイタッチ対応はポストセールス内の別チーム担当が行うため、基本的には含みません）。ユーザーと向き合い、プロダクトの価値提供と課題解決にコミットできる方に向くポジションです。

配属部署

ビジネス開発本部

概要

すべての法情報（legal）をデジタル化し、PDFなどから機械可読性の高い形に変換し、日本法を取り扱う人にとってわかりやすく、ひと目で見渡せる「景色（-scape）」にすべく、弊社は生まれました。すでに大手法律事務所や、誰もが知る大手企業法務部で導入していただいており、更なる成長戦略を描いております。事業としては大きな柱であるサービスの更なるアップデート・ユーザー数の増加を目指すことはもちろん、それ以外に第二、第三の柱となるようなリーガルの領域に主軸を置いた新たなプロジェクトも始動しています。 CEO・CTO・COOともに東京大学大学院情報理工学系研究科コンピュータ科学専攻修士課程を修了しており、技術にも造詣が深い環境です。 メンバーも情報系大学院修士修了を中心とし、フルスタックに開発に取り組む優秀なメンバーが揃っております。このメンバーと一緒に、事業の根幹となるサービスの開発・改善や法情報の整理を進めることで、法治国家を支える法律情報インフラを一緒に創っていただける方を募集しています。 主力プロダクトの『Legalscape』は生成AIと弊社独自の自然言語処理技術を組み合わせたAIリサーチ機能「Watson＆Holmes」を実装しており、書籍・法令・ガイドラインなどが一目で見渡せるその次世代的な体験や、業界最大級のコンテンツ（4,000冊以上の書籍を含む、計42,000件超) を有している点などが市場で高く評価されております。日本の五大法律事務所全てに加え日本取引所グループ様や三菱商事様など日本を代表する大手企業の法務部を中心に22,000名以上のクライアントが利用中で、毎年約2倍の売上成長を遂げております。また、継続率約99%と導入後の満足度も高いプロダクトです。

この仕事で得られるもの

■社会インフラになるような事業に携わり、世の中にインパクトを残すことができる ”法律業界”というと馴染みのない領域に感じられることも多いですが、道を歩けば法律（道路交通法、結婚、相続、企業etc.）があり、実はとても身近であり生活にとって重要な領域です。 その中で、「電気・ガス・水道」に並ぶ社会インフラとして、法情報のデジタルインフラになるという世界を目指しております。私たちの事業は日本全体にとっても大きな価値を生み、次世代の子どもたちまで使い続けるプロダクトになっていくことは、非常に社会貢献性も高くやりがいを感じていただける仕事です。 ■ 受注率約40％、解約率約1％未満、売上約2倍成長、PMFしているプロダクト ユーザーからの評価が高いため、”クレームに追われる”、”セールス業務よりもサポート業務が増える”、などの非生産的な活動は少なく、また、セールスとしてプロダクトに誇りと自信を持って営業することができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東大前オフィス： 東京都文京区向丘２丁目３−１０東大前HiRAKU GATE8階 虎ノ門オフィス： 東京都港区虎ノ門二丁目２番１号　住友不動産虎ノ門タワー６階Room６ ※ビジネス開発本部が主に利用しており、本ポジションの出社は現在は虎ノ門オフィスを予定しております。 【アクセス】 東大前オフィス： 東京メトロ南北線 東大前駅1分 東京メトロ千代田線 根津駅12分 都営三田線 白山駅12分 東京メトロ丸ノ内線・都営大江戸線 本郷三丁目駅15分 虎ノ門オフィス： 銀座線　虎ノ門駅　3番出口　徒歩4分 日比谷線　虎ノ門ヒルズ駅　A2出口　徒歩3分 銀座線　南北線　溜池山王駅　9番出口　徒歩5分

待遇・福利厚生

・コアタイムなしフルフレックス制度 ・交通費支給 ・週に2回の出社日のランチ費用負担 ・業務に必要なガジェット・書籍の社費購入制度 ・社会保険、労働保険完備 ・ストックオプション制度

休日・休暇

・完全週休2日制（土曜、日曜） ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇（入社日に10日間付与） ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産休／育休