株式会社ケップル - <これまでに無い価値を世界に産み出すスタートアップ>と<彼らに支援を行う投資家>をつなぐソリューションを提供 / 日経・NRIから資金調達する注目スタートアップ
<これまでに無い価値を世界に生み出そうと挑戦を続けるスタートアップ> <彼らを資金面を中心に支援するベンチャーキャピタルをはじめとした投資家> 両者がスタートアップ投資の場面において抱える課題を解決するためのさまざまなソリューション・プロダクトを産み出し、日本のスタートアップ市場を活性化させていくことを目指し、下記事業を展開しています。 ◆スタートアップエコシステムを可視化するメディア『KEPPLE』 ◆イノベーションを促進するスタートアップデータベース『KEPPLE DB』 ◆ベンチャー投資を加速させるCRM『KEPPLE CRM』 ◆株主総会をクラウドでもっと簡単に『株主総会クラウド』 ◆ストックオプション求人に特化した転職サービス『スタートアップスカウト』 ◆ファンド運営を支えるパートナー『KEPPLE FUND SUPPORT』 ◆独自データを活用した算定『株価算定・財務DD』 ◆スタートアップの成長を支援するベンチャーキャピタル『KEPPLE Capital』 ◆アフリカのスタートアップに特化したベンチャーキャピタル『KEPPLE Africa Ventures』
<業務内容・期待される役割> 急激に成長を続ける日本のスタートアップマーケットにおいて、2022年にスタートアップへ投資された総額は9,000億円近いとも言われ、過去最高を更新するとともに1兆円の大台も見えてきています。我々はスタートアップへ成長資金を投資するベンチャーキャピタルやコーポレートベンチャーキャピタル、大手企業の投資部門などに向けたサービスを提供しています。彼らの投資活動がスムーズに進み、成長資金を必要とするスタートアップがいち早い支援を投資家から受けられるようにすることを目指しています。その実現に向け顧客へ提供する様々なプロダクトについて、カスタマーサクセスというポジションから下記業務をご担当いただきます。 ・クライアントへのヒアリング、導入サポート ・オンボーディングプログラムの企画立案 ・利用状況が芳しくないクライアントに対する活用促進 ・契約延長時に発生するクライアントへのヒアリング ・契約更新、アップセル、クロスセルの拡大に向けた戦略策定 ・さらなる活用促進に向けたカスタマーマーケティング ・マニュアル、ヘルプセンター、各種レポートなどの作成 ・新機能リリースなどのタイミングで発生するクライアントへの広報 ・ユーザーコミュニティ立ち上げに向けた企画立案、運営 ・カスタマーサクセスチーム内における業務フロー構築、改善 ・社内ステイクホルダーとのコミュニケーション (経営層、セールス、開発チームなどとの連携) ・事業に関する予実管理 など <KEPPLEのプロダクト> ◆イノベーションを促進するスタートアップデータベース『KEPPLE DB』 スタートアップへの投資検討をするにあたって必要な情報はまだまだ取得しづらい状態です。専属のリサーチチームが日本の注目スタートアップの情報をリサーチし、誰もが簡単にスタートアップの情報へアクセスできる環境作りを目指しています。 ◆スタートアップ投資を加速させるCRM『KEPPLE CRM』 『KEPPLE CRM』はスタートアップと投資家の業務を効率化するためのクラウドサービス/SaaSプロダクトです。スタートアップへの投資を検討・実施しているベンチャーキャピタルや事業会社の投資部門に対して、進捗管理の見える化、投資先情報や各種資料の一元管理などの機能を提供しています。 ◆株主総会をクラウドでもっと簡単に『株主総会クラウド』 『株主総会クラウド』はスタートアップのための株主総会電子化ツールです。招集通知の発送や委任状の回収といった、株主管理に関する煩雑な業務をオンラインで完結させることにより、スタートアップの起業家たちが本業に専念できる環境を産み出します。 <社内とのやり取り> COO、事業責任者とコミュニケーションを取りながら、プロダクトの成功に向けた戦略の立案から実行までを幅広くお任せしていきます。カスタマーサクセス部門のメンバーはもちろん、セールスやプロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナーといったメンバーとも積極的に関わりながら、SaaSプロダクトの成功を目指していただきます。 <社外とのやり取り> 弊社の顧客である投資家(ベンチャーキャピタルやCVC、事業会社の投資部門など)を中心にコミュニケーションを取っていただきます。やり取りはメール、Webミーティングなどのオンラインが中心です。
募集背景
『Create New Industries 世界に新たな産業を』というビジョンをかかげ、公認会計士だった神先が2015年にスタートしたケップル。スタートアップ投資を加速させるSaaS『KEPPLE CRM』を皮切りに、スタートアップデータベースやスタートアップ投資のコンサルティング、スタートアップ株式の二次流通を促進するセカンダリーファンドなど、市場の発展に向けたサービスを次々と産み出してきました。これまで築いてきた顧客基盤を軸に、グループ全体が有するプロダクトやサービスを活用しながら、クライアントへ本質的な成功を提供していくことに挑戦する本ポジションへのご応募、こころよりお待ちしています。
配属部署
Customer Success Division
概要
『Create New Industries ~世界に新たな産業を~』 当社代表の神先は公認会計士として大手監査法人でのキャリアを経て独立し、新たな産業を世界に産み出す起業家(スタートアップ)と彼らに支援を行う投資家(ベンチャーキャピタル・CVC・事業会社の投資部門など)をつなぐ株式会社ケップルを立ち上げました。現在は2018年8月にリリースされたプロダクト“FUNDBOARD” をはじめ、起業家、投資家双方の抱えるさまざまな課題の解決に向け、新たなソリューションをゼロから立ち上げ、日本のスタートアップを盛り上げていくことに挑戦しています。
この仕事で得られるもの
<1:スタートアップ市場におけるネットワーク> スタートアップのような非上場企業への投資規模は日本が4,000億円であるのに対し、米国は7兆円。今後のさらなる成長が見込まれる日本のスタートアップ市場において、トップランナーとなりえる投資家、スタートアップ企業とのネットワークを築くことが可能です。 <2:社内外のステークホルダーとともにゼロから事業立ち上げに挑戦できる> BtoB向けSaaSビジネスにおいて成否を握るカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーとして、ゼロから体制づくりにチャレンジいただきます。今後のキャリアアップに向けて、リードナーチャリング/SaaSビジネスといった経験・スキルタグを増やす機会が豊富です。
勤務地
【勤務地詳細】 株式会社ケップル 東京本社 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA 3F 【アクセス】 JR・東急・東京メトロ各線「渋谷」駅より徒歩6分(渋谷マークシティより徒歩2分) 京王井の頭線 「神泉」駅 南口より徒歩4分
待遇・福利厚生
■通勤手当(定期代の上限は月額30,000円とする) ※在宅勤務の場合、出社回数に応じて実費支給 ■在宅勤務手当(月額5,000円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■完全禁煙(オフィス) ※テナントビル内に喫煙所有り ■各種福利厚生 ・書籍購入支援(1か月あたり5,000円の購入枠) ・勉強会参加支援(必要に応じて都度申請) ・PC(全職種でWindows/Macを自由に選択可能) ・服装自由 ・フリードリンク/フリースナック
休日・休暇
■完全週休2日制(土日) ■その他祝日 年次有給休暇(6ヶ月間勤務後10日間付与) 夏季休暇(6~11月の期間で3日間付与) 年末年始休暇(12/28~1/3) 産前産後休暇、育児休暇 慶弔休暇
<働き方について>
■ハイブリッドワーク(在宅勤務、オフィス、提携コワーキング都内19拠点) 仕事内容やチーム状況により、自身がパフォーマンスを上げやすい環境を選択可能。 出社は週に1日程度。全社での在宅勤務率は約85%。 ■一日の所定労働時間:8時間(休憩60分除く) ■フレックス制度:有 コアタイム11~15時 清算期間:1ヶ月 ※勤務開始時間は6~11時から選択可能 ■残業時間の目安 閑散期:0~20時間 繁忙期:20~40時間
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