【渋谷】コンタクトセンター基盤運用エンジニア｜PBX・通信インフラ

仕事内容

【業務内容】 お客様のコンタクトセンターを支えるPBX・通信インフラの安定運用を担当いただきます。 監視・障害対応などの日々の運用業務に加え、手順書の整備や運用品質の改善など、安定稼働を支えるための業務にも携わっていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 PBX／通信インフラの運用・保守 システムの監視、障害一次対応 定型手順に沿った運用業務 手順書の作成・整備 運用品質の改善 チームメンバーとの連携・業務調整 これから特に強化していくのが、Claude / Claude Code などを活用したAI駆動開発です。開発生産性を高めるだけでなく、AIを組み込んだアプリケーションや、新しい開発体験そのものにも挑戦します。 本ポジションでは、開発実務に加えて、要件定義、アーキテクチャ設計、技術選定、設計レビュー、コードレビュー、開発標準の整備、メンバーへの技術支援などをお任せします。AI駆動開発を推進するリードエンジニアとして、チームの技術的な意思決定や開発品質・生産性向上を牽引していただくことを期待しています。 バックエンド寄り・フロントエンド寄り、どちらのご経験からでも歓迎します。入社後はAI駆動開発を軸に、フルスタックへと活躍の幅を広げていただきます。フロント・バックの垣根を越えて、技術面からチーム開発をリードしたい方に最適なポジションです。 【主な業務】 ・Webアプリケーション／業務システムの要件定義、設計、開発、テスト ・アーキテクチャ設計、技術選定、設計方針の検討 ・コードレビュー、設計レビュー、実装方針の策定 ・Claude / Claude Code 等を活用した開発プロセスの改善、実装支援、検証 ・AIを組み込んだ機能／アプリケーションの企画、実装、改善 ・開発タスクの整理、メンバーへの技術支援、技術的な課題解決 ・AI駆動開発のチーム内展開、開発標準やナレッジの整備 【利用技術】 ・Claude Code、Codex Cursor　などのAIコーディングツール ・LLM / LLM API ・RAG ・MCP ・Flutter ・Dart ・TypeScript ・Python ・AWS ・Docker ・GitHub Actions / CI/CD ※プロジェクトにより異なりますが、柔軟な技術選定を歓迎する文化です。