宮崎県：コンタクトセンターSV 医療の知識不要/エムスリーグループ/業界トップ実績/リモートワーク可
3Hメディソリューション株式会社 - 医療×テクノロジーでイノベーションを興し続ける！最先端の医薬品開発を支援するヘルステックカンパニー。
事業内容
会員登録数累計100万人を超える日本最大手の治験情報サイトを運営。被験者募集No.1の実績をもっています。
仕事内容
コンタクトセンターのSV（スーパーバイザー）として、コミュニケーター（スタッフ）のサポート、センターのパフォーマンス管理に従事いただきます。 またセンターのリーダーとしてメンバーのパフォーマンスと意欲、健康管理、育成をお願いします。 ＜具体的には＞ １．管理業務 ：センター全体の業績を管理 目標数値に対する進捗状況をチェック。 ２．育成 ：メンバーの育成 スタッフ採用時の研修 既存案件、新規案件のコール対応の研修。 ３．マネジメント： 最前線で働くスタッフさんの業務サポート 治験や臨床試験案件の試験担当者との案件情報の改善提案。 ４．改善業務 ：リーダーシップを発揮し日々起こるトラブル対応や改善策の提案。 ５．企画業務 ：様々な案件の予約管理や会員様への徹底したサポートの提案。
配属部署
ペイシェントリクルートメント統括 コンタクトセンターグループ
勤務地
【勤務地詳細】 〒880-0855 宮崎県宮崎市橘通東1-7-4 第一宮銀ビル別館6階 【アクセス】 宮崎駅西口から徒歩約18分 （車通勤・自転車通勤ともに可能です）
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・健康保険 ・労災保険 ・雇用保険 ・厚生年金 ・永年勤続手当 ・慶弔金 ・副業可（要申請、審査あり） ・会社保有保養施設（山梨県白州/使用料無料）
休日・休暇
土日祝、夏季3日、年末年始6日 その他（医療機関に準じる場合があります）
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