【新規営業なし】顧客に伴走し導入を成功に導く伴走型ポジション

募集背景

ライナフは「もっと、居心地のいい場所へ。」をミッションに、 スマートロックをはじめとするIoT製品を通じて、不動産・建物管理のあり方をアップデートしています。 全国的な販売強化に伴い、お客様の“導入から運用定着まで”を支援する体制の強化が求められています。 今回は、単なる問い合わせ対応ではなく、 導入企業の現場と伴走しながら、運用を軌道に乗せるカスタマーサクセスメンバー（オンボーディング担当）を募集します。

配属部署

カスタマーオペレーション部

概要

「もっと、居心地の良い場所へ。」 テクノロジーを活用し、不動産ビジネス、そして人々の日々の暮らしをアップデートしていくことを目指しています。 日本経済新聞やWBS、TechCrunch Japanなど多数メディアに紹介され、これまで累計22億円の資金調達を実施してきました。 最近では、ヤマト運輸、日本郵便、生協等、大手の物流事業者やEC事業者と「置き配・再配達」の領域で連携をしております。 宅配荷物の再配達問題に対して、物流事業者の負荷軽減と利用者の利便性の向上の両面から課題解決する仕組みを提供しています。 その他にも、スマートロック領域で世界的鍵メーカーの美和ロックと共同開発した「NinjaLockM」、顔認証エントランス「ライナフGate」、次世代インターホンシステム「ライナフGateインターホン」などのサービスを次々リリースし、人々の日々の暮らしをアップデートする仕掛けを世に生み出しています。

この仕事で得られるもの

■IoTとWebサービスを組み合わせたクライアント、および不動産・物流業界全体の課題解決のご経験 ■不動産という巨大マーケットの新たなスタンダードをつくる経験 ■日々の暮らしの便利に直結する新たなサービスの拡販経験 ■コアタイム無しフレックス / リモートワークなど柔軟な働き方

勤務地

【勤務地詳細】 東京都文京区湯島1-6-3　湯島1丁目ビル 2階 現在は「選択制リモートワーク」としており、オフィスでもご自宅でも好きな場所でお仕事をしていただくことが可能です ※導入先は全国に広がっており、現地での設置支援や打ち合わせのため、出張が発生する場合があります。また本採用においては状況に応じて湯島オフィスへの出社が可能な方（概ね関東圏内に居住、またはその予定がある方）に限定させていただきます。 【アクセス】 ■JR「御茶ノ水駅」徒歩5分 ■東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」徒歩8分

待遇・福利厚生

【働き方】 ■フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ※コアタイムなしのフレックスタイム 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【福利厚生】 ■書籍購入支援制度（金額制限なし / 条件あり） ■社員間の交流支援制度（社員同士の交流に対しての金額の補助 / 条件あり） ■ウォーターサーバーとコーヒーサーバー完備 ■スマルナサポート制度 その他働き方詳細は、会社ページをご覧ください

休日・休暇

■完全週休2日制 ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇etc..