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新規事業カスタマーサクセス【売り場の人手不足の改善を担うオンライン接客システムのプロジェクトマネジメント|映像×DXで企業の課題を解決|クラウド録画サービスシェアNo.1企業】

セーフィー株式会社 - わずか3年でクラウド録画サービスシェアNo.1、映像データであらゆる産業の現場をDXするベンチャー

セーフィー株式会社 求人画像1
【新規事業カスタマーサクセス】映像プラットフォーム企業|フレックス|リモート併用可
500万円〜800万円
東京都
リモート勤務の相談可, フレックスタイム
プレミアムインタビュー掲載中
セーフィー株式会社のプレミアムインタビュー

事業内容

事業内容:クラウド映像プラットフォーム『Safie』
クラウド映像プラットフォーム『Safie』

「映像から未来をつくる」をビジョンに掲げ、カメラなどあらゆる映像デバイスとインターネットを繋ぎ、この場から世界を見渡せる映像プラットフォームづくりに挑戦しています。

仕事内容

【部署の概要とミッション】 今回募集する、空間ソリューショングループは日本国内における社会課題である人材不足に対して、 オンライン接客システム「RURA」をはじめとしたDXツールによる店舗運営の省人化や売上向上をミッションに掲げながら 日々、提案活動やPoCにおけるプロジェクトマネジメントに取り組んでいます。 【職務内容】 お客様店舗オペレーションを変革する取り組みのため、仮説提案といったセールス活動の他、実際に検証を行う際のオペレーション設計や運用定着など、 お客様の現場へ足を運び、課題抽出・改善提案・執行のPDCAサイクルを繰り返すプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。 <業務例> ・クライアント属性:小売・サービス業界 ・取り組む課題:人材不足 ・提案内容:店舗運営の省人化・店舗の売上向上 ・商材の例  -オンライン接客システム(RURA)  -クラウドカメラ(Safie)  -インカム(BONX) 【RURAの概要】 小売・サービス業における店頭接客をリモートで行えるオンライン接客サービスです。 店頭に設置したRURA端末を通して、遠隔地にいる接客スタッフ(遠隔スタッフ)が、店舗に来店されたお客様へ接客を行います。 RURAは、1人の遠隔スタッフが複数店舗の接客を担当することができるため、店舗の人件費削減や売上向上に役立てられています。 ●ユースケース①:スポーツクラブの受付(人件費削減) ・現状:スポーツクラブの受付では、いつお客様が来店されても応対ができるよう、受付スタッフを常時2名以上配置しています ・課題:一方で、店舗ではお客様が来店されない時間もあり、接客業務が発生しないアイドルタイムは、人件費のロスとなってしまいます ・打ち手:RURAを活用し、遠隔スタッフが接客業務を行うことで、店舗の受付スタッフが1名で運営できる体制を整え、人件費削減を実現しています。 ●ユースケース②:整骨院のカウンセリング(売上向上) ・現状:整骨院をはじめとするメディカル・美容業界では、来店されたお客様(患者)に対してカウンセリングを行った後、施術を実施する流れでサービスを提供されています。従来、一連のサービスは店舗のスタッフ(先生)が1名で行っています ・課題:サービスの単価、LTVを決定する主要因はカウンセリングの質にありますが、昨今の人材不足の影響により、熟練度の高いカウンセラーを各店舗に配置することが難しいことが、売上低下の要因につながっています ・打ち手:熟練度の高いカウンセラーを遠隔スタッフに起用することでカウンセリングの質を向上させ、各店舗の単価LTV向上を実現しています。 【従事すべき業務の変更の範囲】 <雇入れ直後>サービス運営・営業・サポート、その他これらに付随する一切の業務 <変更の範囲> 会社の定める業務

概要

【サービス・事業】 私達は、「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、日本中、世界中のカメラの映像をクラウド化し、自分のため、 社会のために誰もが活用できる映像プラットフォーム「Safie(セーフィー)」を提供しています。 設立から3年でクラウド録画サービスシェア1位(※)を獲得し、以降は常にシェアNo.1をキープし続けており、現在のマーケットシェアは56.4%(※)で圧倒的シェアを獲得しています。 また5年でクラウド録画サービス市場全体が376%成長しており、事業のみならず社会的ニーズも飛躍的に高まってきています。 高画質・安価・誰でもカンタンに使えるセーフィーのクラウドカメラサービスは、小売・外食・不動産・建設・各種自治体など、幅広い業界からの支持を頂いております。 また、対応カメラの種類は約1,000種類にものぼり、お客様に合わせた最適なソリューション提供を行っております。 ※テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査」より サービスの使用用途も下記のように幅広くお使いいただいております。 ・防犯・監視カメラ用途 ・遠隔での映像確認による、人手不足対策、業務効率化推進 ・AIによる映像解析を用いた、映像データのマーケティング活用

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力・特徴】 ・セーフィーにおいて、クラウドカメラ以外の事業(新規事業)に携わることができる ・数か月間にわたってクライアントの業務改革に寄り添うため、深い業界知識を得ることが可能 ・クライアントの複数部署と折衝をしながらプロジェクトを進めていくことでプロジェクトマネジメント力向上 ・中長期的には、業界を代表するエンタープライズのクライアントに対するアウトバウンドセールスや当取り組みを拡大していくための事業開発、推進に携われる可能性あり

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西品川一丁目1番1号 住友不動産大崎ガーデンタワー ※上長承認のもとリモート勤務も可能です(フルリモート前提の採用は行っておりません。※一部のエンジニア職種を除く) 【受動喫煙対策】 ・屋内禁煙/本社 【就業場所の変更の範囲】 <雇入れ直後> 本社   <変更の範囲> 会社の定める場所 【アクセス】 【本社】 JR・りんかい線「大崎」駅から徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間詳細】 フレックス制 ・標準労働時間 8時間/日 ・コアタイム10:00~16:00、フレキシブルタイム7:00~22:00 ※一部部門は除く 【福利厚生】 ・フリードリンク ・近距離手当(本社オフィスから3.5km圏内の居住者) ・書籍購入補助 ・勉強会、セミナー参加費補助 ・多部署交流ランチ代補助 ・副業可 受動喫煙対策: ・屋内禁煙/本社 ・屋内禁煙(ビル内喫煙室あり)/サテライトオフィス

休日・休暇

完全週休二日制(土日祝日)、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度14日付与)、各種特別休暇(無給/看護・介護・公民権行使・妊婦検診・不妊治療・生理・指定難病の通院及び入院、有給/障害者手帳保持者の通院及び入院) ※有給もとりやすい風土です!

労働条件補足

■雇用形態 正社員

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