【カスタマーサポート(リーダー)】 NTTドコモグループ／カスタマーサポート業務とチームの運用をお任せします◎

募集背景

企業とユーザーの接点となるアプリが再び注目されている今、自社サービス「ModuleApps」の累計アプリダウンロード数は飛躍的な成長を遂げています。 多くのクライアントの事業グロースを支える存在となった私たちDearOneへ求められることは「リリースを目的としたアプリ開発」から、よりプロアクティブな「マーケティングツールとしてのアプリ開発」へと進化しており、そのミッションも日々多様化しつづけています。 本ポジションは、クライアントや社会全体が持つさまざまな課題とニーズに応え、グロースし続ける為の組織拡大を目的とした増員です。

配属部署

ビジネス推進部　カスタマーサポートユニット 代表取締役社長 ＞ General Manager ＞ Manager ＞ ★Leader ＞ Member ★のポジションで採用予定です。

概要

　NTTドコモグループのマーケティング戦略子会社。スマートフォン時代の販売促進を支援するサービスを提供。 　主力サービスは「ModuleApps」。企業や金融機関、自治体を対象とする国内最大級のアプリ開発サービスで、あらかじめアプリに必要となるであろう機能を開発してモジュール化しており、ユーザーは欲しい機能を選ぶだけで早く簡単にアプリをローンチできる。オリジナリティを求めるクライアントに全面的にカスタマイズにも対応している。2012年度の約200万DLから2023年の約9,000万DLまで、10年間で40倍の成長を見せている。 　社員のワークライフ・バランスを重視した制度や、フラットな企業風土が特徴的。

この仕事で得られるもの

　◆ お客様のサービスを支えるアプリを運営する一員として、お客様の売り上げや成果に貢献することができます 　◆ 社内外の人々を巻き込みながら顧客の課題を解決するスキルを身につけることができます 　◆ 新たなツールの導入検討など、ダイナミックに社内の課題解決に関わる経験をすることができます 　◆ 些細なことでも互いを褒め合うことを推奨しており、活躍を全社員に対して報告する場などで名指しでグッドジョブを讃える活動をしています 　◆ ご自身で施策の企画・立案・実行・改善までを裁量を持って実施いただける組織です。実行時には、チーム一丸になって支援をいたします

勤務地

【勤務地詳細】 〒105-0001　東京都港区虎ノ門 3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階 　※転勤はございません 【アクセス】 　・銀座線 「虎ノ門」駅　徒歩6分 　・日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅　徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

　■ドコモグループ社員割引 　■WOWコイン (感謝のメッセージと成果給となるコインを従業員同士で送り合うことができ、コイン総額がそのまま給与に反映) 　■慶弔見舞金(結婚・出産等) 　■資格支援制度（書籍購入費補助、資格およびTOEIC受験費負担、英会話教室優待) 　■インフルエンザ予防接種全額負担 　■部活動制度 　■懇親イベント補助金 　■プレミアムフライデー施策 　■コーヒー・紅茶・緑茶無料飲み放題、居室内自動販売機（飲料、アイス、軽食、お菓子） 　■社員食堂、休憩室、リラックスブース、セミナールーム、サテライトオフィス 　■セグウェイでの移動OK！ 　■副業可

休日・休暇

完全週休二日制（土曜・日曜）、祝日、年末年始（6日） ■年間休日 　124日 ■有給休暇 　初年度10日間 　　※入社日より5日間の年次有給休暇付与 ■その他休暇 　夏期休暇（5日）、記念日休暇（0.5日）、慶弔休暇、産前産後休暇、母体健康管理のための休暇