【カスタマーサクセス】建設業界をDX！ユーザー20万人超マッチングサービスのCSマネージャー候補を募集！

募集背景

【募集背景】 サービスの成長に伴い、カスタマーサクセスの強化が重要なテーマとなっています。 助太刀のカスタマーサクセスは、サービスを導入いただいて終わりではなく、顧客の事業成長や人材課題の解決に向けて、継続的に伴走していく役割を担っています。顧客ごとの課題を正しく捉え、活用促進や改善提案を行いながら、サービスを通じた成果創出を支援していく。 事業拡大を見据える中で、顧客支援の質を高めるだけでなく、CS組織の仕組み化やナレッジ共有、チームづくりにも関わっていただける方を募集します。将来的には、カスタマーサクセスチームの中核として組織を牽引いただくことを期待しています。

この仕事で得られるもの

【本ポジションの魅力】 ・業界特化型サービスのカスタマーサクセスとして、建設業界における人手不足や若年入職者不足といった、社会的意義の大きな課題に向き合うことができます。 ・単なるサービス活用支援にとどまらず、顧客の事業成長や採用・人材活用の成功に向けて、コンサルタントのように深く伴走する経験を積むことができます。 ・ユーザー接点の最前線で得た課題やニーズをもとに、営業・マーケティング・プロダクト開発などの関係部門と連携し、サービス改善や新たな施策づくりに関わることができます。 ・カスタマーサクセス組織の拡大フェーズにおいて、業務フローの改善、ナレッジ共有、社内体制の整備など、チームづくりにも主体的に関われるチャレンジングなポジションです。 ・マーケティング、エンジニア、サービス企画など、事業推進に関わるさまざまな部門を俯瞰しながら、事業全体を動かす視点や知見を身につけることができます。 ・年次に関係なく裁量を持ち、顧客成果や事業成長に直結する取り組みを自ら企画・推進できます。 ・実績次第では、入社年次に関係なく、リーダーやマネージャーなどのポジションを目指すことが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6丁目18−1 住友不動産新宿セントラルパークタワー14階 【アクセス】 都庁前駅より徒歩5分、西新宿駅より徒歩8分、新宿駅 西口より徒歩13分 ※新宿駅〜会社間では無料シャトルバスが出ております。

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 ・フレックスタイム制度（標準労働時間1日8時間） └コアタイム　10:00～15:00 └フレキシブルタイム　7:00~10:00、15:00~22:00 【待遇】 ・各種社会保険完備 ・無料シャトルバス利用（新宿駅〜会社間） ・給湯器、レンジ、冷蔵庫利用 ・オフィスグリコ 【福利厚生】 ・家賃補助：3万円（※規定あり） ・交通費全額支給 ・結婚／出産祝い金 ・弔慰金 ・書籍購入（全額会社負担） ・勉強会参加支援（就業時間内の参加OK）

休日・休暇

・年間休日123日 ・土日祝日 ・年末年始 ・慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 ・有給休暇（入社日3ヶ月後に5日、6ヶ月後に5日を付与） ・夏季特別休暇（7月～9月に任意の3日間）