「対応する人」ではなく「信頼を積み上げる人」へ。｜予防医学プラットフォームのCS部門責任者

募集背景

IMK Booksの会員基盤5万人超を舞台に、継続率とLTVを最大化する「カスタマーサクセス責任者」ポジションを募集します。 ヘルスケア×教育×コミュニティという領域だからこそ、重要なのは“売って終わり”ではなく、 ユーザーの習慣化・成果実感・長期継続をどう生み出すか。 2027年の上場を見据えた拡張フェーズにおいて、CS組織そのものをゼロから立ち上げ、 KPI・運営体制・改善サイクルの標準をつくる役割を担っていただきます。 既存フローを回すのではなく、「継続される事業構造」を自ら定義し、スケールさせたい方へ。

概要

当社は、自社で事業を保有・運営し、マーケティングの力で事業価値を創造・向上させていく「事業投資×マーケティング」の成長企業であり、企業価値を創る日本一の集団を目指しています。 広告代理店として培ってきたデジタルマーケティング、クリエイティブ、広告運用の知見を土台に、現在は自社で事業を保有し、マーケティングによって事業成長を実現するモデルへと進化しています。 私たちが提供する価値は、単に広告成果を出すことにとどまりません。 市場選定、事業戦略、集客、販売、CRM、継続率改善、LTV最大化まで踏み込み、事業そのものを成長させることです。 現在、自社で保有・運営する事業の拡大に加え、新たな事業投資や今後のIPOも見据えた組織づくりを本格的に進めています。 この成長フェーズを支えるため、経営陣・事業責任者とともに、事業と組織の拡大をリードしていただけるコアメンバーを募集しています。

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-50-5青山NSビル6階 【アクセス】 東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道駅」から徒歩5分 JR各線／東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線「渋谷駅」から徒歩12分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【手当】 ■交通費支給(上限3万円まで) ◆交通費全額支給 ( 月3万円まで ) ◆各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ◆出社手当：1日1,000円 ◆お茶、コーヒー、紅茶、ウォーターサーバー無料 ◆服装・髪型・ネイル自由

休日・休暇

・完全週休二日制（土日祝） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（法定通り） ・年間休日：120日以上