売るだけの営業では終わらない｜顧客課題の発見からサービス企画・プロダクト改善・新機能開発まで携わる

仕事内容

■事業内容 B2C企業（通販・ECを展開するメーカーなど）をメインターゲットに、ユーザー1人1人のニーズに最適化されたデジタル体験を実装する自社プロダクト『retailor』を展開する事業です。 「リアル店舗の接客は相手に合わせて変えるのに、Web上のLP（ランディングページ）やフォームは全員に同じ情報を提供し続けている」という市場の大きな矛盾（ペイン）を解消するために誕生しました。 現在（20期）は、チャットボット形式のフォームや、ユーザーの目的別に選択肢を最適化する「セパレートフォーム」など、購入の最終関門であるEFO（入力フォーム最適化）領域のサービスを徹底的に強化・PMF（プロダクトマーケットフィット）させているフェーズです。 単にシステムを提供するだけでなく、現場の運用までをワンストップで引き受ける「BPaaSモデル」により、顧客の売上・LTV向上を支援しています。 ■retailorの強み 世の中に溢れる多くのEFOツールやチャットボットは、あらかじめ決まった「あり物の機能」を売るだけのSaaSベンダーです。 そのため、顧客ごとに異なる複雑な事業課題（アフィリエイトメインなのか、ディスプレイメインなのか、2ステップの定期モデルなのか等）に対応できず、ミスマッチを起こしがちでした。 私たちの圧倒的な強みは、「プロダクトの型にハメず、顧客ごとにソリューションを1からカスタマイズ・スクラッチビルドして提供する点」にあります。 圧倒的な顧客理解の深さとカスタマイズ提案の実行力をもって創り上げる「顧客に最適化されたフォーム」が唯一無二の競争優位性となっております。 ■マーケティングセールス（MS）の職種説明 マーケティングセールスは、「完成された有形商材をただ売るだけの営業（プロダクト営業）」ではありません。 顧客のビジネス構造を深く理解し、エンジニアやクリエイターを巻き込んで新しい価値（サービス）を創り出していく、実質的な「マーケティングコンサルタント」です。 ミッション： 顧客ごとに最適化された「パーソナライズ体験」を企画・提案し、B2C企業の事業課題を根本から解決すると同時に、23期の目標である「粗利10億円」への非連続な成長を牽引すること。 役割とコア業務： 顧客の既存アカウントの運用（PDCA・媒体拡張・ABテストによる初期価値創出）からスタートし、 ゆくゆくは新規顧客の課題ヒアリング、戦略立案、さらには現場の声を開発チームへフィードバックする「新機能の開発企画」や「組織の仕組み化（平準化）」までを網羅的に担います。 ＜オンボーディングステップ＞ STEP 01：シェア3（既存安定運用） ★ここからスタート！ すでに全領域で実装できる顧客の運用を担当 STEP 02：シェア2（関係性の深化） 一部領域で実装できている顧客へ他媒体への拡張提案を行い、関与領域を広げます。 STEP 03：シェア1（初期価値創出） 新規導入直後の顧客に対し、ABテスト等を用いて「1発目から確実に勝つ」ための初期立ち上げを主導します。 STEP 04：FS / IS（新規営業・上流提案） ★最高難易度 顧客の真の事業課題をヒアリングで引き出し、戦略のスクラッチビルドから伴走する司令塔へ。