自社ECサイト【カスタマーサポート】完全週休２日 西新宿駅直結！土日休み
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株式会社ランドマーク - 売上880億円のカイタックグループの子会社。業務用ユニフォームのECサイト『ユニフォームタウン』を運営
事業内容
業務用ユニフォームをインターネットで全国の企業様、店舗、団体様、個人様に販売。 作業服、展示会・イベントウェア、事務服、病院白衣、飲食店ユニフォームを取扱い。
仕事内容
【概要】 業務用ユニフォームのECサイト『ユニフォームタウン』（2022年・売上31億円）のカスタマーサポートとして、お客様からの電話、メール、FAXでご注文、見積依頼などに対応して頂くお仕事です。※内勤のお仕事です。 ECサイトのカスタマーサポートに興味がある方、ご経験がある方にオススメのお仕事です。 入社後は受注入力の仕方、商品知識の勉強からスタート。マニュアル（動画を含む）を用意しているので、繰り返して見て頂くことで理解が深まります。 朝礼、終礼時にはカスタマースタッフ全員でよかった点、改善ポイントを話し合い、改善ポイントに関しては、webデザイナー、システムエンジニア側に依頼して、業務改善を日々行っています。 ―『ユニフォームタウン』とは？― 作業着・制服・飲食店のユニフォームなど様々なビジネスユニフォームを中心に扱う当社のECサイト。全国の企業や学校、官公庁など約72万社のお客様との取引実績があります。 ― お仕事の流れ ― ▼お客様からの依頼に応えます。 （電話・メール・FAXなど。1日40～50件ほど対応します） ▼要望をヒアリング。 （色・プリント・名入れなどのオーダーを、要望に沿って聞きます） ▼見積もりを提出。 （外部デザイナーにて制作。その後、お客様に完成イメージを送付します） ▼「GO」が出たら発注！ （納期を確認し、プリント・刺繍工場に連絡します） ― 仕事のポイント ― ◎デザイン面のアドバイスが、ファン獲得に直結！ 「暗いところでも目立つように、刺繍の色をもう少し明るくしませんか？」「ロゴのサイズを大きくした方がよりキレイに見えそうですね」といったご提案もお任せ。サポートの丁寧さが、リピーターの獲得につながっています。 ◎サービスをよりよくするアイデアも大歓迎！ 受発注スタッフはお客様と最も近い存在。朝礼・終礼で気づきを発信する時間を設けているため、サービスや業務フローへの改善提案もぜひお願いします。過去には、サイトに在庫確認機能を追加したことや、お客様向けの見積作成ツールをリリースしたことも！
募集背景
1991年に設立した当社。ビジネスユニフォームに特化したECサイト『ユニフォームタウン』を手掛け、約72万社のお客様にご注文を頂いています。 そんな当社の成長の理由は、「ECサイトに特化した体制」と「対応スピードの速さ」。競合が多くある中、「ネットで頼んで、すぐに対応してもらえる」という点が、お客様から選ばれ続ける理由です。 今回は、その「対応スピード」を実現しているカスタマーサポートのスタッフを増員することとなりました。今後より一層お客様にスムーズな対応ができるように、組織を強化していく運びです。ご経験を活かしてご活躍いただける方からのご応募をお待ちしています！
概要
1991年の創業以降、法人様からのイベント・展示会向けのプリントTシャツなどの制作、販売を行ってきました。2000年頃から開始してきたインターネット通販サービスが急拡大をしており、企業様、団体、大学サークルなどからの作業服、事務服、白衣、飲食店ユニフォーム、オリジナルウェア制作を対応しています。東証グロース市場の上場目標（2026年）に向けて、社内体制を強化し始めています。
この仕事で得られるもの
BtoB・法人様中心のお客様に対して、商品・サービスの提案力を高める力が身につきます。 自ら問題を発見し、課題を解決する力を確実に鍛えることができる環境です。 マルチタスクで進められるスキルが身につきます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー8F 【アクセス】 ■東京メトロ丸の内線「西新宿駅」より30秒 ■都営大江戸線「都庁前駅」より住友ビル方面へ徒歩約8分 ■JRなどの各線「新宿駅」西口改札口より新宿副都心方面へ徒歩約10分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇
【自社ECサイト「ユニフォームタウン」とは】
TシャツやビジネスユニフォームのECサイトとして現在、年間売上30億円規模まで成長しています。 全国の法人様を中心に、小ロットのご注文から大口注文まで受けしています。お店のロゴや名前を商品にプリントや刺繍加工する名入れサービスが大好評！これからも、お客さまに満足頂けるサイト作り、サービス向上を目指しています。
【当社は残業が月間25時間以内を厳守！】
月のみなし残業時間を25時間と設定しており、WEBデザイナーさんでも 残業は１日１時間以内に収めるように取り組んでいます。オンオフの時間がしっかりとれるので、メリハリよく、継続したお仕事ができる環境です。
【ランチはオフィス地下のレストランエリアなど充実】
オフィスは西新宿駅から直結のビルで、地下にレストランエリアが充実しています。和洋中問わず、20店舗以上あるので、ランチ選びに困りません。 雨の日に濡れずにラクラクです。
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