17LIVE株式会社 - 急成長中のライブ配信アプリ「17LIVE」を展開!
「ライブ」テクノロジーを通して、人と人のつながりを豊かにすること。 それが私たち17LIVE株式会社のミッションです。 当社が運営している「17LIVE」は、世界6カ国に拠点を置き、 ユーザー数5,000万人を超える日本最大級のライブ配信アプリです。 17LIVE(イチナナ)は、ひとつの空のもと、七つの大陸を舞台に、 すべての瞬間を楽しむことができる世界を目指して運営しています。 設立して5年ほどですが、従業員数は206名を超え、 日本最大級のライブ配信マーケットシェアを獲得するなど、急成長を続けています。 日本における新たなマーケット創出や確立に携わりたい方、 裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、 当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
【日本ユーザーの皆さまに寄り添い、お悩みやご要望に応えるカスタマーサポートチームのスーパーバイザー候補としてご活躍を期待しています】 台湾本国のカスタマーサポートチームと連携し、日本ユーザーから届くお問合せにスピード感を持って対応していただきます。対応は基本的にメールとなり、システムはZendeskを使用しています。 問い合わせ内容はアプリの使い方や機能、アプリ内で生じたバグ、イベントなど幅広く、1日約100件前後のお問合せが届きます。現在日本チームは3名で、台湾チームと連携して業務を行っており、非常に成長できる環境です。 問い合わせ対応だけでなく、業務分析やマネジメント補佐、オペレーション改善など多岐に渡る活躍を期待していますので、非常に成長できる環境です。 カスタマーサポートのご経験があり、人をサポートする事や、ユーザーとの距離感を大切に事業を大きく発展させていきたいと考えている方を歓迎しています。 ・チームマネジメント補佐 ・メールでの17 Liveのカスタマーサポート業務 ・メールでの社外向け顧客サポート業務 ・アプリのバグ、機能に関する各部署からの問い合わせ対応 ・台湾カスタマーサポートチームとの連携・調整
募集背景
設立してまだ1年ほどのベンチャー企業ですが、ライブ配信マーケットシェア日本No.1を獲得し急成長し続けています。すでに従業員数約100名となり、さらなる事業拡大を目指して日々切磋琢磨しています。日本における新たなマーケット創出・確立に携わりたい方、裁量権を持ってサービスをグロースさせていきたい方など、当社でしか得られないキャリアアップを目指していただける環境が整っています。
配属部署
概要
“Empower Artist, Entertain the world.〜才能を輝かせ、世界をワクワクさせる〜”それが私たちが叶えたいビジョンです。 当社が運営している「17 Live(イチナナライブ)」は、世界9カ国で展開し、ユーザー数4,000万人を超える日本No.1ライブ配信アプリです。 “ライブ&ピース“をキャッチコピーに掲げ、17 ライバー(ライブ配信者)とオーディエンス(視聴者)が一緒に夢を叶え、みんなに笑顔と元気を与えるプラットフォームとして運営しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区北青山2丁目12番28号青山SEIZANビル2F 【アクセス】 東京メトロ銀座線「外苑前」駅より徒歩3分
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・交通費全額支給(上限5万円まで) ・入社時にMacBook貸与 ・イーチHoliday(勤続年数に応じてリフレッシュ休暇を付与) ・イーチHealthy(健康増進の為の福利厚生)
休日・休暇
・週休2日制(シフト制) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・記念日休暇(入社当日に1日の休暇日を付与) ・イーチHoliday(リフレッシュ休暇)
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