異業種からの転職も多数★ITスキルも身につく★リモートワークあり★東証プライム上場企業の連結子会社
株式会社グッドサイクルシステム - 生成AIの積極活用と品質へのこだわりで、保険薬局支援システム開発のトップを走る老舗企業
事業内容
薬局業務のDXを支援し、薬局と患者さまをつなぐ、安心安全で効率的なサービスを提供します。自社開発のシステムで、全国の薬局業務を効率化し、健康で豊かな社会を目指しています。
仕事内容
私たちが開発しているのは、スマート薬歴「GooCo」を中心とした薬局業務効率化のためのシステムです。「GooCo」はiPadを入力端末として活用しているのが特徴で、調剤業務、服薬指導だけでなく、服用期間中の患者フォローや、オンライン服薬指導、在宅訪問業務等、薬剤師が関わる多くの場面で利用できます。 OJTを通してITスキルを身につけながら、カスタマーサクセスとして、販売だけで終わらず、導入からサポートまで一貫してお客様に関わることができます。 自社開発のシステムだからこそ、製品の特性や背景を深く理解したうえで、お客様に寄り添った提案や運用支援ができる点も、この仕事の特徴です。 医療業界に大きく貢献できる企業で、共に成長していきましょう。 あなたにお任せするのは、新規・既存のお客様へのシステム導入や操作説明、導入後のフォローアップ（訪問・電話）や運用提案といったフィールドサポート業務です。 そのうえで、カスタマーサクセスの一員として、将来的にはお客様との信頼関係を基盤に、クロスセル・アップセルの提案など、システム活用の幅を広げていく役割も担っていただくことを見据えています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■薬剤師さんにシステムの使い方を説明 お客様（薬局）を訪問し、システム導入の相談、システムの納品・設置。そして医療事務の方や薬剤師さんへの操作方法の指導をお任せします。 ■導入後のフォローアップ 導入後は3ヶ月を目安に再訪問し、困ったことはないか、効果はあるかヒアリング。また、当社にはお客様からの問い合わせを受け付けるコールセンターがあり、コールセンターで対応しきれない不具合がある場合の対応をお願いすることもあります。 ※1回の訪問にかかる時間は、新規導入の場合で2～4時間。フォロー訪問を含め1日あたり3件ほど訪問するイメージです。 ★直行直帰OK 出社回数は営業所により異なりますが、基本的には直行直帰です。書類作成等、訪問以外の業務はリモートで対応。勉強会もオンライン（Zoom、Teams、動画）で実施しています。 ＜入社後の流れ＞ 入社後は、2～3週間の座学研修からスタート。「薬歴とは?」といった専門知識から、システムの使い方、お客様へのご説明の仕方まで一通りお教えします。先輩社員によるOJT同行、オンラインでのビジネスマナー研修などを活用しながら少しずつスキルを向上させましょう。塾講師、携帯電話や家電量販店の販売スタッフなど異業種から活躍している先輩社員が多くいます︕
募集背景
薬局向けに様々なシステムを開発している当社。業務を効率化し、患者サービスを向上するシステムとして順調に導入が進んでいます。現在、医療機関と同様に「かかりつけ」の薬局をつくる個人が増加中。薬局にとって電子薬歴は必須アイテムとなっており、当社に寄せられる依頼の数も多くなっています。そこで、当社システムを「導入したい」「もっと使いこなしたい」というニーズに応えるため、増員募集を行ない、お客様へ当社の製品を提案し、サポートしていく体制を充実させることとしました。
配属部署
カスタマーサクセス部フィールドサポート課
概要
当社は、薬局向け電子薬歴を自社開発し、薬局向けにストック型ビジネスを展開している医療系IT企業。東証プライム上場企業であるEMシステムズの連結子会社です。 iPadを活用した電子薬歴などの薬局システムを自社開発している当社。患者サービスを向上するシステムとして順調に導入が進んでいます。全国に60,000店舗超ある保険薬局の、6,000を超える店舗数で当社システムが稼働しています。 システムを提供するだけでなく、現場での活用や運用を支えることを大切にしています。
この仕事で得られるもの
フィールドサポート職として入社後、さまざまな専門職にステップアップしています。 ・フィールドサポート職のエキスパート ・フィールドサポートのマネジメント ・ネットワークエンジニア ・マニュアル作成担当者 ・開発職（フロントエンジニア・バックエンドエンジニア） ・営業職（セールスエンジニア） ＜具体的に得られるスキル＞ ・納品設置時に必要なPC・ネットワーク・周辺機器の知識と実務スキル ・顧客もしくは社内の調整能力 ・不具合対応等を通じた問題解決能力 ・操作説明を通してのトーク力、コミュニケーション能力
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社：東京都港区芝一丁目10番11号 JREコスモ金杉橋ビル4階 福岡営業所：福岡県福岡市博多区博多駅東2-17-5 ARKビル504 【アクセス】 ■本社 大門駅徒歩7分、芝公園駅徒歩7分、浜松町駅徒歩7分、三田駅徒歩9分 ■福岡営業所 各線「博多駅」より徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■給与改定年2回（4月・10月／人事評価に基づく） ■賞与年2回（6⽉・12⽉／会社業績及び⼈事評価による） ■社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） ■勤務時間変更申請可能 ■リモートワーク 在宅勤務手当支給 ※週3日以上在宅勤務の場合 ■交通費（⽉3万円まで） ■退職⾦制度 ■時間外⼿当（100％⽀給） ■出張⼿当 ■家族⼿当（配偶者／⽉1万円、第1⼦／⽉2万円、第2⼦以降／＋⽉1万円） ■役職⼿当 ■資格取得⽀援（IT関係資格に応じて報奨⾦⽀給）
休日・休暇
土曜日、日曜日、祝日、完全週休2日制 ■夏季休暇(6月～9月で3日取得) ■年末年始休暇(12/30-1/3) ■会社設立記念日(12月24日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休業・産前産後休業 ※実績あり
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