【Sales Tech事業】CS（カスタマーサクセス）

募集背景

SalesTech事業の急速な売上拡大に伴い、エンタープライズ顧客へのサービス提供体制を強化するため、カスタマーサクセスメンバーを増員します。 当社のプロダクトは、ID制ではなくチケット制を採用しています。

配属部署

クライアントの満足指標はチャーンしない ではなく、 より多く使ったへと変化する今、 導入後はクライアントが「もっと長く使いたい」「他の事業部にも取り入れたい」と感じていただけるよう、プロダクトの価値を120%伝え切る役割が必要となっています。 顧客との信頼関係構築を通じて、製品活用の定着・拡大を推進し、事業成長をさらに加速させる重要なドライバーとなるポジションです。

概要

私たちは「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」というミッションを掲げ、少子高齢化社会における労働生産性向上の解決策として、独自のAI技術やAIプラットフォームを活用した多種多様なサービスの創出に取り組んでいます。 業界の仕組みを変えうるステークホルダーとのAIの社会実装を創業当初から推進してきたことで、AI技術やアプリケーション、ミドルウェア等の多様なアセットが社内に蓄積されてきました。 企業の変革ひいては社会の仕組みを変える「総合AIビジネスカンパニー」を目指し、 蓄積された独自アセットやナレッジを最大限活用した自社サービスの構築・提供「深化」と、新たなサービスや事業の創出「探索」の両輪を継続して行うことで、さらなる事業のドライブを目指しています。

この仕事で得られるもの

• AIテクノロジーの最前線 最先端のAI技術を活用した革新的なプロダクトを担当し、インパクトの大きなエンタープライズ企業のビジネスの変革に挑戦できます。 • 製品開発への影響力 サービス開発に必要な役割がすべて揃ったコンパクトなチームです。 クライアントの声を直接プロダクト開発チームにフィードバックし、プロダクトの進化を間近に感じることができます。 • 事業成長のダイナミズム 社会課題としてのポテンシャルが大きく、市場としても急成長しているSalesTech市場において、事業拡大の一翼を担うことができます。 • 社内・社外を含む多様なステークホルダーとの関わり 社内では、SalesTech事業意外にもHRTech事業や生成AI事業など、他の事業部と関わりながらの業務推進が必須です。 •大きなビジネスチャンスへの挑戦 創業当初から積み上げてきた豊富なアセットがあるからこそ、単なる一商材の販売ではなく、企業戦略に直結するような中長期かつ億単位の大型案件に取り組む機会があります。

勤務地

【勤務地詳細】 108-0023 東京都港区芝浦4丁目2−8住友不動産三田ファーストビル5階 【アクセス】 【東京本社アクセス】 JR山手線・京浜東北線 【田町駅】 芝浦口 徒歩7分 都営三田線・浅草線 【三田駅】A4出口 徒歩8分 ※東京本社・福岡支社より勤務希望地をご選択ください。

勤務時間

9:00〜19:00

待遇・福利厚生

本職種は、専門業務型裁量労働制です。 標準時間　9：00-19：00（休憩60分） （上記はみなし労働時間のため、開始と終わりはいつでもOK） ※ご自身の最もパフォーマンスが上がる時間で仕事をしてください。 ※事業の状況次第で、フレックス制になる可能性もあります。 ▼福利厚生・手当など ・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ・通勤手当（3万5000円まで/月） ・出張手当 ・健康診断 ・オンライン医療相談（first call） ・書籍購入（全額会社負担） ・勉強会（1回/週以上、業務時間中の実施）

休日・休暇

■完全週休2日制（土日・祝日休）、年間休日120日以上 ■年次有給休暇 入社日3日付与 入社3ヶ月経過時に追加付与 半日単位での取得可能 2年目以降毎年4/1に15日以上付与※フルタイム勤務の場合 ■各種休暇制度 年末年始休暇 慶弔休暇 結婚休暇（本人、子女） 産休・育休 介護休業 ワクチン休暇（特別休暇） リターン休暇