株式会社Embrace(旧:ジョイフルライフ) - ユーザーのダイレクトな反応がやりがいに!自社オリジナル化粧品、サプリメントのEC事業会社です。
■インターネット通信販売事業 ■化粧品販売 ■健康食品販売
当社はサプリメントや化粧品を販売するオンライン通販会社です。 お客様からの商品に関するお問い合わせの対応業務に携わる部署での業務となります。 現在沖縄センターが準備中であることと、まずは弊社でのお仕事を覚えていただくため、入社後は東京本社での研修を受けていただきます。研修中は東京本社に通っていただくため、遠方からの方にはその間の手当が支給されます。 その後、沖縄センターにてオペレーターの教育などのマネジメント業務をお任せする流れとなります。 入社後は、東京本社にて会社や製品(化粧品・サプリメント)について学ぶ基本研修からスタート。 その後はコールセンターの実務研修として、お客さまからいただく、注文や問い合わせなどの電話対応をしていただきます。 ※10~15件/1時間(1件につき2~5分) 沖縄コールセンター開設後は、10~15名の社員をマネジメントする業務をお任せする予定です。 ▼具体的なマネジメント業務▼ ・オペレーターの研修・勤怠管理・シフト管理 ・オペレーターでは対応困難なコールのエスカレーション ・コールモニタリング業務 ・受発信件数管理、業績管理、目標の設定 ・トークスクリプト作成 ・コールセンター全体のモチベーション管理 【取扱い商品】 ■スルスルシリーズ(サプリメント) ■PG2シリーズ(化粧品) ■D'sサプリシリーズ(サプリメント) ■「あしたのわたしケアショップ」 研修期間中はベテランのスタッフがしっかり丁寧にお教えしていきます。 コールセンタ業務やマネジメント業務が未経験の方もご安心ください。 ◇コールセンター立ち上げから携われるお仕事です◇ 立ち上げメンバーとして、オペレーター教育や、マネジメント業務をお任せします。 コールセンターSVとしての経験を活かせ、さらに磨いていただけます。 ◇職場環境◇ 東京のコールセンターのスタッフは20代後半~30代前半 とてもアットホームで和気あいあいとしていて働きやすい職場です(コールセンター担当) 私はジョイフルライフのコールセンターでカスタマーとして丸二年働かせていただいているのですが、とてもアットホームで和気あいあいとしていて働きやすい職場です。オペレーターの仕事以外にも新しいサプリの試飲や化粧品のモニターなど商品開発にまつわる様々なことを体験させていただき、毎日とても充実しています。コールセンターの人手が少なく忙しい時などはお弁当やお菓子の差し入れをしてくださったり、社員の方もとても気遣って下さいます。コールセンターはオフィスの中でも一番日当りのよい場所にあるので雰囲気も明るく、窓からの眺めも最高です。是非あなたも明るくアットホームなジョイフルライフで一緒に働いてみませんか?
募集背景
当社は2012年の設立以来、「もっと美しく、もっと健やかな毎日へ。」というキャッチフレーズのもと、オリジナルの化粧品や健康食品を開発し、自社運営のオンラインストアで販売しております。 生産は外部に委託しておりますが、そのほかの企画、開発から物流、販売、コールセンターなど自社で手掛けております。 この度、沖縄にコールセンターを新設するにあたり、センターをまとめる、マネージャー候補を募集することとなりました。 入社後は東京本社で実務研修を受けていただきますので、意欲さえあれば実務経験のない方も歓迎いたします!
配属部署
コールセンター事業部 沖縄センター(〒901-2131 沖縄県浦添市牧港5丁目6番2号 ) ※まずは東京本社のコールセンターで研修を受けていただきます
概要
株式会社ジョイフルライフは、オリジナルの化粧品や健康食品を開発し、自社のECショップで販売する会社だ。2012年にスタートし、現在、化粧品「PG2」シリーズと酵素サプリメントなど健康食品の「スルスル」シリーズ、「ドクターズサプリ」シリーズ、「あしたのわたしケアショップ」を展開。いずれもメディアによく取り上げられるヒット商品で、急成長中の会社だ。 やりがいは、自分の手がけた仕事がユーザーの声や売上拡大などの形で返ってくること。生産以外は全て内製で、アイデアをスピーディーに商品化できる体制を武器に、有望な市場でさらなる成長を狙う。 ◆社内の雰囲気 平均年齢は30代半ばです。風通しの良さが良いとメンバーの声が多いです。 服装も自由なので、社内は常時リラックスした雰囲気です! ◆移転したばかりのオフィス 業績は設立から右肩あがりと好調。業績好調に伴う人員 増加もあり、キレイなオフィスに移転したばかりです! 1階にはコンビニもあるので利便性も抜群です!
この仕事で得られるもの
オペレーター教育やマネジメントを通じて、コールセンター運営経験が培えます。 新しいキャリアを築きたい、経験を活かして新しいステージに挑戦したい方のご応募をおまちしております!
勤務地
【勤務地詳細】 〒901-2132 沖縄県浦添市伊祖2丁目7−11 【アクセス】 最寄のバス停 「伊祖入口」から徒歩3分 「大平」から徒歩3分 「浦城小学校入口」から徒歩4分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用、労働、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■定期健康診断 ■PC貸与 ■サプリ飲み放題 ■社員割引制度 ■服装自由(私服勤務OK) ■住宅手当※諸条件あり(沖縄県外からの移住者) ※1都3県以外の居住に限り研修時住宅手当あり
休日・休暇
年間休日120日以上》 ■週休2日制(土曜日■日曜日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇
ワークライフバランスについて
当社のモットーは、「勤務時間内にテキパキ働き、なるべく定時にはさくっと帰ろう」です。仕事の裁量が大きく、基本的にスケジュールは自分次第です。段取り良くこなせば、残業はそれほどありません。平日の就業後や週末を自由に過ごせます。 ※コールセンターの受付時間は10時~17時になります。
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