“売る”体験を変える。人生の転機に寄り添うCSリーダー候補｜残業月10h／転勤なし

募集背景

私たちKATIXは、車やバイクなど高額商材に特化した売買プラットフォームを展開しています。 KATIXは、常識に変革を起こし、「ネットで売る」ことが当たり前になる世界を目指しています。 “使ってよかった”と思える体験を徹底的に追求し、安心して売却できるプラットフォームをつくることが私たちの使命です。 現在、年間流通総額は200億円を突破し、注力している車市場だけでも4兆円規模と、大きな成長余地があります。 今回募集するのは、売却体験の価値を高めていくカスタマーサクセスの仲間です。 変化を楽しみながら、サービスの成長を顧客とともに創っていきたい方をお待ちしています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

KATIXは、車やバイクなど高額商材に特化した売買プラットフォームを展開しています。 私たちが挑んでいるのは、ただ「モノを売る」手段の提供ではありません。 人生の転機にあるお客様一人ひとりにとって、未来を前に進める体験を届けることが、私たちの使命です。 子どもが生まれたからバイクを手放す。 結婚して、いまの車を売って新たな一台に乗り換える。 何かを「手放す」時には、それ以上に大切な「これから」がある。 KATIXは、そんな人生の節目に向き合うお客様の背中を、最高の売却体験でそっと押していきたいと考えています。 “使ってよかった”という満足だけでなく、「KATIXを使って人生が一歩前に進んだ」──そう感じてもらえるような体験の創出が、私たちの目指す姿です。 現在、プラットフォームの年間流通総額は200億円を突破し、今後注力する自動車市場だけでも4兆円の規模を持つ、大きなポテンシャルを抱える事業です。 この成長フェーズにおいて、カスタマーサクセス職には「売却体験そのものを磨いていく」という極めて重要な役割を担っていただきます。 単なる対応ではなく、お客様の未来への一歩に並走し、サービスやプロダクト改善にもつながる本質的な価値提供を目指します。 「より良い未来を求める人々の可能性を広げる」──その想いに共感し、顧客と真摯に向き合える方を、私たちはお待ちしています。

この仕事で得られるもの

このポジションでは、単なる「顧客対応」ではなく、顧客体験の価値そのものを創っていくことが求められます。 売却という大きな決断に寄り添い、不安を安心に変え、KATIXを「使ってよかった」と思っていただく。そのプロセスを通じて、コミュニケーション力だけでなく、課題発見力や提案力、プロダクト視点の改善力まで、幅広いスキルを身につけることができます。 また、成長フェーズにあるスタートアップの中で、マーケティング・営業・開発など多様な職種と連携しながら働く経験は、今後のキャリアにも大きな武器になるはずです。 顧客に徹底的に向き合いながら、サービス全体の品質や価値を高めていく。 その手応えとインパクトを、KATIXで味わってください。

勤務地

【勤務地詳細】 150-0002　東京都渋谷区渋谷2-12-4 ネクストサイト渋谷ビル11F 【アクセス】 渋谷駅より徒歩9分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■リモートワーク可(全従業員利用可) ■フレックスタイム制 ■服装自由 ■各種社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険) ■住宅補助(4.5km以内) : 3万円/月 ■社員全員経営者制度（日次月次決算を全メンバーに開示） ■書籍購入 全額補助

休日・休暇

■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇(10日間) ■夏季休暇 (7月1日～10月末までに5日間) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇