【コールセンター・SV】創業1年半で月商2億超え｜会社の柱となる通販事業に、SVとしてお力添えいｔだけませんか？
株式会社INK - 創業4年で年商70億超え。高度なWebマーケティング力を武器に急成長を続ける株式会社INK
事業内容
【事業概要】 ・グループ会社運営事業 INK（アイエヌケー）は複数の事業子会社のホールディングスカンパニーを第一の役割としています。最も各社の個性を伸ばし、成長を早め、グループ間のシナジーを促進するグループ経営を追求しております。経営者の育成や、健全な経営と成長が出来るよう各社の体制づくりへのサポートを行っております。 ・インキュベーション事業 新たな事業の創出もINKでは積極的に行っております。最もリスクを低く、最も効率的な方法で新規の事業起ち上げや起業が出来るよう、全面的なバックアップを行っています。優れたアイディアも技術も、うまく起ち上げられなければ事業として成長させることは出来ません。その大事で大きな一歩を踏み出すまでのサポートがインキュベーション事業の役割です。 ・EC・ウェブマーケティング事業 INKでは、『NEXT STANDARD』というネットショップを展開しております。優れた商品やサービスを世の中に届けることを目的に運営しています。また、ウェブマーケティングや集客に関してのアドバイスやサポートも行っておりますので、お気軽にご相談ください。 【ビジョン】 事業を成功させるプラットフォームへ。 日本を元気にし、世界に幸福を届けよう。 【ミッション】 INKは優れた人、技術、アイディアを活かし、 ”未来をもっと良くする企業”です。 100の事業と100のリーダーを輩出し、 戦略的シナジーグループとして、 未来を担う企業へと成長することを目指しています。 【売上推移】※グループ連結決算 2014年：2億円 2015年：20億円 2016年：30億円 2017年：70億円 【グループ子会社】 ・株式会社GLANd（グラン）、株式会社SHINOWA（シノワ） →美健事業（ECダイレクト事業／美健製品・化粧品の企画・開発・製造・販売） ・株式会社Michelle（ミシェル） →広告代理・コンサルティング事業 ・株式会社Soysauce インターネットウェブサイト、ウェブコンテンツ等各種メディアの企画及び運営事業 有料職業案内紹介許可 13-ユ-308610
仕事内容
取扱商品はすべて自社ブランドです。 業績拡大に伴い、商品数もどんどん増えていきますので、やることは尽きません！ ■日々のスタッフサポート ⇒シフト管理、スタッフ研修（資料作成含む）、エスカレーション対応 ■KPI管理 ⇒受電率、応答率、平均対応時間などを見ながら、スタッフの教育、接客品質の向上を行います。 ■問合せ・ご意見内容の報告や自社サービスの改善提案 ⇒お客様から集まった問合せやご意見内容をまとめ、サービスの改善案と共に社内へ提案します。 ■未来の受注予測に対する計画立案と実行 ⇒他部門の立てる受注予測に対し、カスタマーサポートの運用設計を行います。
募集背景
急成長中の通販事業部のカスタマーサポート部門の体制を強化することになり、スーパーバイザーを募集しております。
この仕事で得られるもの
・成長フェーズの会社を体験できます。 ・カスタマーサポートのコアメンバーとして、マネジメントの経験を積むことができます。 ・一人ひとりの影響と裁量、責任が大きいです。 ・誰もやったことの無いサービスなので失敗がたくさん出来ます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷1丁目7-5 青山セブンハイツ806 【アクセス】 「渋谷駅」より徒歩7分、「表参道駅」より徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■交通費全額支給 ■各種社会保険完備 ■研修あり ■資格取得支援制度 ■社員旅行
休日・休暇
■完全週休二日制（土日祝） ■有給休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇
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